沐足技师管理制度(扣分制).doc

不准托人或电话请假(特殊情况除外),违者按旷工处理。旷工一天处以40分的扣罚,事假一天处以20分的扣罚,病假每月不得超过3天,否则每天扣罚6分。技师一个月事假超过五天者,到月底综合评比时列入辞退对象,特殊情况需经总经理同意。私自以客人的名义谋取私利、偷吃公司饮品、食品者,视情节轻重每次扣10~20分,严重者予以书面警告、记过处理。一个月退钟超过15次者,给予扣50分处理,且停牌培训,待合格后方可上岗,如培训上岗后还出现此类情况的,予以辞退处理。凡不按公司规定的服务流程服务客人者,违反第一次扣5分,第二次扣10分,第三次扣30分,并停牌培训。上班必须穿统一的工衣、工鞋戴好工牌,上钟前必须化好妆,检查好自己的仪容、仪表,违者第一次扣5分,第二次扣10分,、吸烟、吃零食或乱扔垃圾,违者视情况每次扣5~20分。技师在上钟期间不准相互聊天、看电视而影响按摩,除非同客人聊天,违者扣5分/次。凡被客人投诉的技师,经了解技师有违规情况,第一次扣10分,并停牌1天;第二次扣20分,并停牌2天,一个月累计被投诉三次者,扣40分,并作停牌培训处理。在公司内,严禁技师对骂及斗殴,违者停牌处理并扣30~50分,严重者立即解雇。任何技师在接到楼面通知上钟后应5分钟内赶到制定的按摩地点,凡超过1分钟者,扣2分。任何技师在进房前,应先轻敲房门,进房后应向客人问好,并讲述服务用语,违者视情况扣3~10分。任何技师不得有主动退客现象,违者视情况扣10~20分,并停牌处理,情况严重者辞退处理。技师上钟时,不准随便离开按摩区域或到其它地方做与工作无关的事情,中途拿东西需离开或下钟时,应礼貌地同客人打招呼,违者扣10分/次。未经同意私自转房或拒绝给客人加钟者,每次扣15~30分,并停牌处理。严禁技师向客人暗示或索取小费,一但接到投诉或发现,扣50分/次,并停牌处理;情节严重者,立即解雇。技师下钟后,必须帮客人穿好袜子,并把客人的鞋子、衣服放回客人前面,并提醒客人位置,任何技师必须协助客人买单及送单给当班主管,违者扣10分/次,如造成跑单现象的,技师负责全额买单。技师之间不得为客人私自推介技师,违者扣20~50分/次,并停牌一天。凡有偷盗行为者,立即解雇,公司不做任何提成结算。技师退钟或按摩中途退钟回到技师房休息时不得向其他技师提起关于客人的任何情况,更不准谈论、漫骂客人,违者扣20~50分,并停牌3天处理。技师不得以任何理由、借口拒绝服从上司的指令,更不准漫骂上司,违者轻则扣30分/次,并停牌1天处理。重则解雇处理。必须严格执行先服从后上诉的原则。严禁携带手机、MP3、手