中国移动服务合作协议书.doc

服务合作协议书
甲方:湖北移动通信有限责任公司武汉分公司集团客户部
乙方:
湖北移动通信有限责任公司武汉分公司作为中国移动通信集团设立在武汉的运营机构,将为集团客户提供优质的移动通信服务。经双方友好协商,达成如下合作协议:
一、甲方将为乙方提供以下优质服务:
1、专职客户经理负责制:甲方指派专职客户经理负责处理乙方客户的移动通信需求,及时解决乙方对中国移动的网络、服务、计费等方面的问题。
2、保证通信畅通:甲方保证乙方客户的移动通信畅通,对于因意外原因造成的停机,在得到信息后30分钟内开通。
3、优先办理各项业务:甲方为提供乙方上门代收话费、申请紧急停开机、话费提高限额、免收预存款开通国际漫游、国际长途等业务。
4、甲方定期上门为乙方演示最新推出的移动业务,让乙方客户优先了解和使用甲方推出的最新业务。
5、甲方对乙方因工作性质而对移动通信的特殊需求将及时、优先进行解决。
6、为提升湖北移动的集团客户服务水平,使集团客户享受移动信息化带来的便利。
二、乙方权利义务:
1、乙方必须保证其单位的(公费手机、需要甲方提供服务的手机)用户总计户中,用户在网率要达到90%以上。即离网率不能超过10%,乙方员工因工作调动或离退休产生的离退网也应计算在内。
2、乙方必须保证其手机用户按时交纳费用。
3、乙方用户的手机积分及其个性化优惠服务,经甲方统一折算交由乙方办公室统一管理,对用户的解释工作由乙方负责。
4、乙方单位及所属二级或下属单位使用甲方二项以上信息化产品。
5、乙方负责向甲方提供其手机号码清单,以作为甲方提供服务和乙方享受服务及承担义务的依据。
6、乙方单位及所属二级或下属单位均认可本协议,服务及各种信息化产品以此协议为准。
三、本协议有效期为一年,从《协议书》生效之日起算。协议期满,若双方无异议,则协议自动延长一年。未尽事宜双方协商解决。
四、本协议一式两份,双方各执一份。自双方代表签字并加盖公章后生效。
甲方: 乙方:
代表人: 代表人:
2009年月日 2009年月日
湖北移动通信有限公司
虚拟专用移动网(VPMN)业务合作协议
甲方:
乙方:湖北移动通信有限公司区分公司
甲乙双方本着互惠互利原则,合作开展VPMN业务,经协商达成以下协议:
一、乙方在不违背国家资费政策的前提下,利用现有中国移动网络资源向甲方用户提供虚拟专用移动网(VPMN)业务,甲方愿意在成为乙方集团客户的基础上,使用乙方的此项业务。
二、资费标准
1、VPMN网内通话的定义:
本协议所涉及的虚拟专用网用户指甲方单位中使用本地区数字移动电话的在职员工所共同组成的用户群体。该群体的用户以“6+虚拟短号”方式相互通话称为虚拟专用网内通话,以下简称网内通话。
2、虚拟专用网资费标准:
●用户在本地进行网内通话时,a)主叫通话按照8元/月全包收取,被叫通话免费;
b)主叫通话按照5元/月包400分钟收取,,被叫通话免费;
●用户在本地进行网外通话时,按照用户自己原有的资费收取;
●长途话费、漫游费、各项新业务使用费以及拨打本虚拟专用网用户群体外的电话,仍按国家规定的相关资费标准执行。
三、入网相关问题
1、乙方不向甲方收取任何办理VPMN业务的费用;甲方不能将VPMN业务范