旅游法规第三章消费者.ppt

旅游消费者概述
消费者、旅游消费者
旅游消费者的法律地位
旅游消费者的权益及其保护
保护旅游消费者的相关
法律制度
第三章
一
二
三
四
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第三章
旅游消费者
教学目的:通过本章教学,使学生了解旅游消费者的相关知识,掌握旅游消费者权益的法律规定及其保护的相关法律制度。
教学重点:旅游消费者合法权益及其保护
教学方法:讲述、观看录像分析案例
授课课时:6课时(4课时授课、2课时分析案例)
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一、消费者、旅游消费者
(一)消费者的概念及特征
(二)旅游消费者
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一、消费者、旅游消费者
(一)消费者的概念及特征
消费者:指为满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。
概念
消费
生产消费
生活消费

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主体是个人和单位
消费性质属于生活消费
消费客体是商品和服务
消费对象由经营者提供
消费方式包括购买、使用和接受

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补充条例:第五十四条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。
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思考分析
赠品的问题
假如我购买了一部手机,送给妹妹用
谁来举证该产品是用来消费而不是投资
农民购买化肥和货车司机购买货车
合法经营者和非法经营者
商场和摊主
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实践中,个别单位或者个人未经登记注册而从事经营活动,或者持他人营业执照从事生产经营活动,他们虽然不是合法的经营者,由于所提供的商品或者服务直接关系消费者的切身利益,实际上处于与消费者相对应的经营者的地位。
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消费者运动
1983年国际消费者联盟规定每年3月15日为“国际消费者权益日”。
1985年1月12日,中国消费者协会正式成立。
1993年10月31日,八届人大常委会第四次会议通过《消费者权益保护法》。1994年1月1日起施行。
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以观光旅游为目的的外来旅客。
出于一种好奇心,为了得到愉快而进行旅行的人。
离开其居住国到一个国家访问超过24小时的人。
凡因娱乐、健康、休息、文化或其他类似一种动机而进行旅行者。
离开常驻地到异地,时间不超过一年,进行观光、游览、休闲、度假、探亲、访友或其他形式旅游活动的人。
离开常驻地以寻求改变精神状态获取最大的身体和心理满足,达到精神愉快过程的人。
(二)旅游消费者

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