内衣经营培训资料.doc

韩馨无钢圈健康内衣经营培训资料目录导购篇第一章专业知识的普及前言一、 产品的分类及功能1、 胸围类2、 调整型3、 家居服4、 睡衣类5、 季节性产品二、 产品部位名称及其功能三、 常用面料的名称及作用1、 莱卡2、 力莱3、 棉4、 花边四、 根据女性身材如何选择内衣1、 乳房的结构2、六种适合不同杯型的胸部五、内衣的选码和试穿1、 尺码的计算2、 正确试穿内衣的步骤3、 内衣的洗涤和保养1、 洗涤标志2、 洗涤方法3、 保养方法第二章店面形象的布置一、 店面出样 二、 挂版需知1、 详细的挂版2、 挂版的规则3、 货区存放的规则1、 存放法则2、 存放注意事项3、 店内管理1、 灯光2、 POP3、 试衣室4、 开单台5、 灯模、裤仔盘、人模6、 落地架7、 收银标准五、顾客档案的建立第三章财务仓储的管理一、 财务管理1、 专柜销售日报表2、 店铺销售日报表3、 月销售情况一览表4、 本月畅/滞销反馈报表5、 “”盘点表二、 仓储管理1、 存货的摆放2、 仓储的注意事项3、 存货的盘点第四章销售技巧的提升一、超级导购训练营1、 坚定的心2、 了解顾客需求心理的技巧3、 接待的技巧4、 促成交易的技巧5、 内衣成交操作技巧6、 售后服务7、 特殊情况的应对二、导购的行为规范1、 导购的岗位职责2、专柜柜长和店长的岗位职责3、导购的行为规范4、导购的个人修养附:新款上市的工作程序顾客档案的建立专柜销售日报表店铺销售日报表月销售情况一览表本月畅/滞销反馈报表盘点表导购员月份工作评定表业务员篇第一章、内衣行业与市场的介绍前言一、内衣行业的发展二、同行业的对比三、内衣行业做品牌的条件四、品牌发展的阶段第二章、你的职责一、业务人员心理定向二、业务人员素质要求三、日常行为管理四、沟通技巧五、市场开发六、如何变被动加盟为主动开发第三章、你的客户一、公司对客户的信念和策略二、客户的类型三、所有制四、关键人物第四章、年度销售体制一、年度销售政策说明二、全国市场广告促销管理制度第五章、连锁终端的管理一、终端客户的选择二、终端的选址(形象店、专卖店、专柜)三、终端的装修与开业四、终端客户管理五、终端日常管理规范六、终端的财务仓储管理零售篇第一章 国内内衣业的近况、零售业近况一、国内内衣业的近况二、国内零售业的近况第二章 企业文化、品牌历史、产品特点一、 企业文化二、 品牌历史三、 产品特点第三章 零售经营管理一、 加盟商的经营、竞争意识二、 认清形势,及时调整经营思路三、 当今零售行业的优势有哪些?四、 店铺管理(一)货的管理1、财务管理2、选址3、卖场管理4、库存管理(二)人的管理1、员工的职责与要求2、拟定规章制度3、拟定激励制度五、提升业绩的几种方法(一)持续有效的管理(二)促销消费者知识篇第一章、内衣的购买常识一、 内衣的历史二、 内衣的常识1、 内衣的分类2、 内衣的面料3、 胸围、内裤的各部位名称4、 LOGO的中英文及图案识别识别5、 注册商标图案识别6、 内衣的制作流程及工艺7、 内衣的质检标准三、 内衣的学问1、 不会买内衣的后果2、 常见的买错状况3、 你有以下这些错误的观念吗?4、 内衣的功能第二章、如何购买一件好的内衣一、人体知识1、人体的构成2、皮下脂肪与女性的联系二、乳房的知识1、乳房的学问2、乳房的了解与认识三、怎样选择适合自己的内衣1、了解自己的胸型2、内衣的尺寸规格3、如何量身4、内衣的罩杯5、你适合什么类型的内衣6、内裤的款式及适合的人群7、如何选择内裤8、如何正确穿着内衣9、调整内衣的认识与穿着第三章、内衣的保养一、 内衣的寿命二、 如何洗涤三、 洗涤需知四、 收藏与保养第四章、美胸宝典一、 完美的身材比例二、 乳房的保健三、 运动让“咪咪”UPUP四、 精油美胸按摩五、 丰胸、美胸食物六、 不同年龄的丰胸、美胸饮食七、 丰胸、美胸药膳前言公司管理导购篇前言卖内衣原本被认为是一件非常简单的事情,但事实并非如此。懂得内衣的基础知识,学会店面形象的布置,了解财务仓储的管理,掌握各种销售技巧,都是一个导购所必备的专业知识。记住,导购不是随便一个人能做好的。第一章专业知识的普及一、 产品的分类及功能设计风格:青春、时尚;的产品特点:舒适、健康、环保;的设计理念:满足不同女性的审美观,满足不同胸型的需求。其产品体系可分为胸围类、调整型、家居服、睡衣、季节类产品。1、胸围类胸围按杯形分:全罩杯:覆盖面最大,包容全面,能保持乳房稳定挺实、舒适、自然,适合丰满的人穿着。(鸡心位较高)搭配:宽松、休闲服、套装。3/4杯:包住乳房约3/4的面积,强调侧压力与集中力,鸡心位偏低,承托均匀,性感呈现乳沟,适合任何人穿着。搭配:各式服装。立体杯:在杯碗内下托及侧部加重侧推功能,碗位钢圈斜度大,侧托明显,鸡心位小(在各杯型中,属于最低)