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旅游管理论文岳阳职业技术学院毕业论文(2011届)题目论旅行社的品牌管理学生姓名刘文学号200823075132专业旅游与酒店管理班级旅游高职(3)08-1班指导老师徐眩联系电话**********二0一一年五月目录一、旅行社品牌及品牌化经营的含义………………………………….11、旅行社品牌的含义……………………………………………………12、旅行社品牌经营化的含义…………………………………………...1二、旅行社品牌管理的作用…………………………………………….2三、旅行社品牌化经营的现状………………………………………….31、品牌化经营的情况及存在的问题…………………………………...3四、旅行社品牌管理的进行…………………………………………….41、旅行社品牌管理的实施和推进………………………………………4参考文献…...…………………………………………………………….5论旅行社的品牌管理【摘 要】 目前我国旅行社普遍存在规模小,数量多,旅游线路多重复等问题,要改变现状,必须走品牌管理的道路,进行品牌管理不仅可以提高经济效益,也可以提高社会效益,旅行社的品牌管理已势在必行。【关键词】旅行社;品牌;品牌管理一、、品牌服务、品牌商标、品牌商号的总和。旅行社是否有高知名度、美誉度,关键在于所提供的服务是否周到、细致,而这主要又是通过导游体现出来的。因而品牌导游是名牌旅行社的灵魂。旅行社推出的服务一般很难注册商标,但是一些旅游产品服务,是可以注册商标的,如“山东国旅泰山游”、“湖南中旅张家界游”等。这些旅游产品服务一旦成了名,其商标也就成为品牌商标。如果管理者始终诚信服务,注意提升游客满意度,就会形成众多的品牌商标,最终品牌商标持有者——旅行社也就成为品牌商号。品牌商号是品牌的最高境界。、经营者为了标识其产品,以区别于竞争对手,辨认消费者认识而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称,一个术语,一种记号,一种象征或设计,也可以是上述若干因素的组合。 现在,品牌已不再仅仅是一个标记了。" P·费尔德维克关于品牌的解释是:"品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。"费尔德维克是著名的广告代理商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里,该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。 应注意的是,费尔德维克所说的"品牌"已不再等同于"标记",而是成为一个含义更广、更抽象的概念。商标不是品牌的全部,而仅仅是品牌的一种标志或记号。二、。首先是品牌具有识别商品的功能,为广告宣传等促销活动提供了基础,对旅游者参与旅游活动起着导向作用。其次,有法律保护,将有力遏制不法竞争者对旅行社旅游市场市场的侵蚀 。第三,商誉好的旅行社,有利于新的旅游线路进入市场。第四,具有知名度的旅游线路对旅游者具有更强的吸引力,有利于提高市场占有率。 。品牌是旅行社线路质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记,是旅行社参与竞争的无形资本。旅行社为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌线路的信誉。对产品质量不敢掉以轻心,害怕砸自己的牌子 。创品牌的过程必然是旅行社管理质量不断提高和树立良好形象的过程。 。旅行社中的主打品牌是旅游线路,线路质量和来源的保证,有助于旅游者选择自己偏好的品牌线路,以得到最大的满足。当产品质量出现问题时,有助于旅游者的损失得到补偿。。一个享有盛誉的品牌,将是企业一笔巨大的财富 。如:河南郑汴洛三点一线的品牌线路的推出,吸引了国际国内众多旅游者,,。这固然是企业长期管理的成果,更是由于旅游品牌质地优异和市场营销组合的得当。经验表明,决策的正确、品牌设计的科学、品牌保护的得力对旅行社管理成功有十分积极的作用。三、,我国很多旅行社对实施品牌线路、发展自己的品牌意识不是很强烈。这种意识一是来源于政府的引导,二是来源于市场竞争的实践。特别是旅游市场的实践,使许多旅行社在日趋激烈的市场竞争中,使尽各种竞争招数左冲右突而难以奏效,而看到一些同行另辟蹊径,发展自己的品牌线路却连连获胜。如湖北宜昌的青年旅行社,就以闻名于世的三峡水利枢纽工程,长江三峡等主打旅游线路,发展了自己的主打线路,使自己在激烈的竞争中,发展成为令人惊羡的大型旅行社。(1).对实施主打线路品牌有模糊概念。不少旅行社一听说应实施和推进主打品牌,立即把目光投向旅行社所推行