质量管理小组基础知识二○○九年二月十六日目录QC小组概述QC小组的组建QC小组活动流程相关工具的使用一、QC小组概述QC小组概述一、QC小组的概念概念:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。参加人员:全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人课题:广泛从经营战略-方针目标-现场存在的问题目的:发挥积极创造性、提高素质提高效益手段:强调运用多种方法技术,突出科学性QC小组概述二、QC小组的性质和特点性质:是一种有效的灵活的组织形式。不是车间行政班组,不是技术革新小组。特点:明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性QC小组概述三、小组活动的宗旨和作用宗旨:提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;改进质量,降低消耗,提高经济效益;建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场;作用:开发智力资源,发扬人的潜能,提高人的素质;预防质量问题和改进质量;实现全员参与管理;改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;改善加强管理工作,提高管理水平;提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力;提高顾客满意程度。QC小组概述四、开展小组活动的基本条件领导对小组活动思想上重视,行动上支持,资源上保证;职工对小组活动有认识,有要求;有一批小组活动的骨干力量;有建立健全的小组活动的规章制度。二、QC小组组建QC小组的组建一、组建的原则自愿参加,上下结合小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识,并产生了自觉参与质量,自愿结合在一起。企业的管理者应组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建本企业的QC小组。实事求是,灵活多样QC小组应从企业实际出发,以解决企业实际问题为出发点,实事求是地筹划QC小组工作。QC小组形式可以灵活多样,从解决实际问题的需要出发,组成适宜类型小组。QC小组的组建组长副组长组员组员组员组员组员后援者二、QC小组结构
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