公共危机管理中地沟通问题研究——以杞县“钴60事件”为例.pdf

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日期: 年月日


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万方数据
摘要
当前我国在政治、经济、社会、自然等各个领域的发展千差万别,高度不
确定的、动态的、复杂的因素纵横交错,每时每刻都潜藏和孕育着风险。2003
年与“非典”的狙击战促使我国迅速建立起应急管理的组织体系,“非典”疫
情的大面积爆发与政府忽视了信息公开的重要性,没有及时有效地与公众沟通
有很大关系,这直接导致了最佳救助时机的延误,引起了全国性恐慌。
2007 年的《中华人民共和国突发事件应对法》、2008 年的《中华人民共和
国政府信息公开条例》以及其它相关法律法规的颁布,保障了我国在危机管理
中的信息公开工作有法可依。然而地方政府在具体操作过程中,由于不适应信
息发展的新形势,缺乏信息公开意识,尽管做了大量维护公共安全的工作,最
终还是会出现事态的恶化的现象,在危机管理失控的同时也丧失了自身的公信
力。开封杞县的钴 60 事件便是典型的代表。
实事证明,对公共危机事件中的沟通问题进行研究具有很强的意义,本文
利用公共危机管理中的沟通理论,采用案例分析法,对杞县钴 60 事件过程中表
现出的沟通问题进行研究,剖析信息传播过程中的失衡因素和谣言产生的原因,
解析新媒体对危机沟通工作的影响。最终提出政府应该健全并且严格遵守保障
人民知情权的法律法规、完善新闻发布机制,积极创建新媒体的官方政务信息
平台,并加强舆情监督和舆论引导,主动适应经济、社会、科技发展带来的新
形势。
关键词:公共危机管理沟通传播谣言








I
万方数据
Abstract
In our country,the development of politics,economy,society and nature are vary
different. Highly uncertain and dynamic factors rise many risks. Our country has
established the emergency management system after the war of SARS in
outbreak has a great relationship with the government ignored the importance of the
timely and effectively munication,which directly led to the delay
of best rescue opportunity,then causing a nationwide panic.
<People's Republic of China Emergency Response Law >in 2007 and <People's
Republic of China Government Information Disclose Ordinance>in 2008 and some
relevant laws and regulations' enaction protected the country in crisis management
information ,local government eventually will be deterioration or
out of control becaus