公司的绩效考核规章制度.doc

公司的绩效考核规章制度现在工作中的电话营销在很大程度是与网络相结合的,首先建议贵公司可以充分利用一部分的网络资源作为资料源,例如一些招聘网站。在公司的电话营销中采用小组团队竞争的方式,根据实际人数,团队成员4—7人划分,团队组长由业绩突出者担任,根据情况制定业绩目标。将客户群体划分为ABCD类别,确定意向客户、潜在客户、跟进客户和签单客户。每天要求有一定量的电话量,电话营销员每人必备一本笔记本,将所有的电话进行记录。客户的手机号码、固定电话号码、QQ或是MSN号码以及邮箱号码,极可能详尽的登记记录。每一到两周要求有一个总结笔记,将目标客户锁定,总结出签单成功的经验,和失败的原因。建议贵公司每月报销一定比例的个人电话费,在午间休息或是节假日为客户发送一些温馨祝福的短信,也是一种不错的方法。电话营销人员在正式上岗工作前,要求每人根据自己的见解和方式方法组织一份营销话术,在工作中将其不断完善。在确定目标客户之后,要求每位营销人员将公司的证件、案例之类的东西带齐全再上门拜访。小组长协同工作,公司经理可以通过电话或是网络进行配合,促进交易成功。电话营销拒绝率高,公司要营造一个乐观积极的办公环境,工作前适当进行一些小游戏,或是节假日的定期聚餐、游玩,都是很好很普遍使用的方法。因此,贵公司的绩效考核规章制度可以暂拟为:工作时间为XX,迟到半小时内警告,半小时后现金处罚。上缴现金供聚会或集体活动使用。工作期间要求着装(工服或是一定标准)整洁,杜绝不文明行为和语言。工作期间及时与上级沟通,外出见客户要提前报备,签到外出。公司配发完整的资料(证件、案例等),如有损坏、遗失,现金处罚并补办。根据电话量的统计,每月设立专项奖金,前列者XX奖励,后位根据实际情况处罚或警告。每一周(两周)上交一份工作总结,迟交或不交者处罚。做好电话记录,公司不定时抽查。不认真者批评警告。根据制定的业绩目标配合工作,优胜团