2009年秘书资格考试职业道德训练试题.doc

2009年秘书资格考试职业道德训练试题
职业道德个人表现部分(第17~25题) 
答题指导: 
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项。 
◆请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。
17、一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放入菜中,借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是( )。
(A)让保安将顾客驱逐出去 
(B)耐心说明,若无效便交上司处理
(C)对顾客进行批评教育 
(D)拨打110,请警察处理
18、某用户反映公司新产品存在质量问题,公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现,你最认可的做法是( )。
(A)甲检查完毕后,写出产品所发生问题的部位
(B)乙检查完毕后,写出产品出现问题的原因
(C)丙检查完毕后,写出了用户不满发生牢骚时的情景
(D)丁检查完毕后,写出了产品的改进建议
19、日常生活中,在与朋友、同学约会时,我通常会( )。
(A)比约定时间早到一会儿 
(B)按约定时间,准时到达
(C)从来没注意过到达的时间 
(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20、上班时,小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时,门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看,是办公室同事小张的信。如果你是小李,你会( )。
(A)不管它,直奔经理办公室 
(B)带上信马上去见经理
(C)不管它,边走边说明原因 
(D)告诉老张自己现在有事,事后再取
21、回想自己还是孩子的时候,与小伙伴们自己玩耍时,我觉得( )。
(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏 
(B)小伙伴儿们很难玩在一起,玩一会儿便散去了
(E) 总是在一起玩很长时间,直到累了才散去
(F) 我只和最要好的伙伴儿玩耍
22、在上小学的时候,我感到最