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生涯人物访谈(同名17200)生涯人物访谈访谈对象:黄贝访谈地点:麦当劳访谈时间:2015年6月10日下午访谈方式:聊天,访问访谈目的:了解外部工作环境访谈团队:何冰,黄慧资,封军艳,周金枝访谈氛围:轻松,随意访谈人物简介:黄贝,新一佳通城店收银部部部门经理。长沙铁道学院(现中南大学)经济管理系财管专业毕业。于新一佳工作已14年,先后任开福店收银部部长助理,星沙店部门经理,通城店部门经理。访谈记录麦当劳的灯光暖洋洋,略苦的咖啡萦绕鼻间,我们五个围桌谈笑,在柔声音乐中,听贝姐讲她的故事,忘了时间……她会用很多的案例来回答我们的提问,华且实。正式访谈:1:问:作为一名管理人员,贝姐你是如何协调部门之间的矛盾,让员工心服口服的完成自己的工作呢?答:身为管理者,最重要的是要学会换位思考,为员工的切身利益考虑,站在员工的角度思考问题,并且灵活的运用制度,不要太过刻板,这样员工才能有工作的激情,对于部门之间,也是要学会互帮互助,平级之间有相处的困难,但只要把所有的工作都当作的自己的一份责任,认真投入,同事间有难处的,主动的帮个忙,把公司一种乐于做事的气氛带动起来,这种交流在工作中是必要的,有利于规避矛盾的出现。管理是一门艺术,作为管理者,要及时让员工反馈,我们也会每周一有一个部门例会,让员工在例会上总结工作上遇到的难题,并且提出自己的创新性想法,而且为了让每一个人全身心的投入,我们会让员工说出例会重点,这在实际工作中反响很好。2:问:在工作中看重员工的哪些特质,哪些员工的升职空间大?答:从事跟金钱打交道的这一行,诚信是最重要的一点,其实不管干什么工作,领导者对诚信都很看重吧,毕竟这反映了一个人的习性,初此之外还有就是做事要积极,要有那个主动为上级分担工作的想法,当然啦,有行动是更切实际的,但如果连想法都没有,那这个员工是不太合格的,奉献精神在工作中也是考察员工的一个方面,第三个就是要有沟通能力,能够做到很好的横向交流,给人一种亲和力,维护一个企业良好的工作气氛,其实每个员工都是一笔财富,但面对升职这个问题,肯定会有一定的竞争,而在我们超市里,我会更愿意提拔那些有上进心,好学,并且对自己的工作流程非常熟悉的人。当然还有就是希望,在她的生涯规划中,能把我们这个企业作为奋斗的地方,如果是一个不太稳定,有频繁跳槽经验的人,我可能不太会考虑,毕竟我花费太多时间与精力来培养一个并不会我们企业做事的人,这样对我来说也是一件得不偿失的事。3:问:现在社会发展的速度非常快,如果不学习就很容易被社会淘汰,请问你是通过哪些途径来充实,提升自己的呢?答:读书,最重要的就是这个,不管是什么人,其实多读点书,可以从书中去体会别人的人生,学习别人的生活,为人处世的经历,而且书一定要看得杂,不局限于一个内容,还有一个就是多与不同部门,不同职业的人去交流,我算是一个很外向的人,如果你们有留心的话,会发现我经常不在自己的办公室里,我会经常去其他部门做一下客,看他们怎么处理他们内部的问题,顺手帮他们做一些我力所能及的事情,在这个过程可以学习到很多,其实简单点说就是多和别人交流,在交流中去提炼。4:问:我们有了解到,其实贝姐在这边工作已经14年了,经验真的很丰富,那在这么多年的工作中,肯定会有一些挑战,我们特别想向您取一下经,您是如何攻克这些难关的?答:说到这个感慨最大的还是通城店开店的时候,一切简直