网站的策划书.docx

,保持双方沟通。--你的客户带着问题来寻求你的帮助。所以你一定要让他把问题描述清楚:问题一:为什么要做这个网站(或项目、产品--以下仅以网站为例)?问题二:针对的顾客群是哪些人?问题三:客户倾向的设计风格?有无他认为比较好的参考对象?问题四:关于项目,他的初步构思是什么?问题五:对工作的安排?你需要提交的文件是哪些?很多时候,设计师听命于老板或客户,老板或者客户将想法简单描述给他,他就开始做设计了,而且一上来就直接做photoshop设计风格。注意,客户虽然是想做这个项目,也有一定的目的,但是他也许并不能清楚将需求让你知道。如果你不事先了解清楚就盲目开始做设计,只能事倍功半,日后有的是修改的痛苦。所以,要认真挖掘他的需求是什么?记录下来,认真分析。所以,通过客户访谈,了解他真正的需求所在,做一个网站,有很多目的,比如仅仅是宣传,提高公司知名度?还是直接在线销售产品?还是促进内部交流,协同办公沟通?还是提供在线服务?……太多了,问清楚最核心的目的。并询问他对网站栏目建设的意见。保持一种开放性的沟通,激发客户的想法。前期沟通,他的想法越多越好,给你了提炼的机会。就怕是刚开始几次客户缄默不语,而后却开始意见多多。又问:"如果客户确实说不清楚需求是什么怎么办?"是的,很多时候你只接到一个简单的任务,客户不说清楚需求就让你开始动工,而当你费尽心思把设计做出来了,他就开始挑三拣四。所以这个时候,你需要注意需求的第二个途径--市场与用户。帮助你的客户去了解需求,你如果想成为专业人士,不妨通过市场调研,用户访谈,市场竞争分析等得到的需求,整理成市场需求文档(MRD),反馈给客户。,找到他们的优势和弱点,寻求自己产品的差异化,特色以及卖点。第一次的访谈必定给你许多信息了。然后找寻市场上同类型的网站数个,做对比分析。比如网站栏目建设,布局,色调,提供的功能,易用性等。这些网站各自的特色、优势是什么?不足和缺陷在哪里?当时在开始做策划时,也找了很多关于竞争对手分析的资料,若你英语还不错,建议阅读这一篇--《CompetitiveAnalysis》。在做横向对比分析时,里面提到的案例分别从products(产品)、SearchBox(搜索框)、Navigation(导航)、ContactInformation(联系信息)、Shoppingfunctions(购买功能)等。若你对英文很头疼,这篇草根网上的文章也可一读--《网站分析及竞争对手分析》。这一步的分析,也要详细写到MRD里。【声音】"我的客户很麻烦,刚开始什么意见都不给。就让我开始做设计,我询问他的喜好,他一直等我辛辛苦苦把整个页面做完。突然提出了一大堆的问题,内容的,栏目的,图片的,颜色的,我简直都要疯了。正改得马不停蹄的时候,他突然给了我几个网站让我做模仿--"做竞争对手分析能够帮助你日后少一些以上的麻烦--客户给的网站很多是竞争对手的网站,你先经过分析,综合其优点,抛弃其不足,并言之有理。处处站在为客户着想的角度去思考问题--相信他不会强行你去模仿一个"有不足和弱点的"网站。"设计出一个让目标群体喜欢的网站,而不是我喜欢和客户喜欢就行。"【夸张的案例】一个网络运营商要做一个网络商城。请设计师小C做