销售日常工作管理制度.doc

销售日常工作管理制度.doc:..“波西米亚花园,,销售部日常管理制度考勤制度:1、 每天正常工作时间为9:00-18:00,销售人员实行轮休制度,项目未开盘前实行双休,项目开盘后每周休一天,冇广告H及周六、周日全勤。但都不允许积攒假期,内管不同时休息。2、 不迟到、不早退,迟到在5分钟内口头警告,三次提出警告,罚款人民币10元;一次迟到超过5分钊低于30分钟的,罚款人民币20元;迟到超过30分钟的,按旷工半天处理,并罚款人民币30元。3、 一个月内累计旷工3天以上,作辞退处理。4、 休病假必须经区级以上医院开出休病假条,并耍有医生签名;事假或其他请假必须于前一天上报,经领导批准后生效。病、事假按公司财务相关规定处理。二、 例会制度:1、 每周日下班前全体例会,由销售经理作上周工作总结及下周工作安排。2、 每日卜•班而10分钟例会,每个销售人员作当口情况汇报(客户接待、客户跟踪、销售、所遇问题等),并答复前一天例会所提问题。3、 每周例会,每位人员至少提一条工作建议或合理化建议(各方面均可:发掘客户、市场分析、接待技巧、管理等);如被采纳,销售部给予奖励。三、 报表制度实行逐层上报制度。销售人员的工作日报表每日卜•班前15分钟交给办公室文员;每周报表由办公室文员汇总后交给销售经理;销售经理每周将销售报表上报公司。四、 形象着装制度1、 个人仪表须保持整洁、大方,女士必须化淡妆,头发必须扎起来;男士不留胡了,不留奇异发型。2、 工作时间必须穿着工作装。工作装须保持干净整洁(不得冇污迹、脱扌II、掉线等);皮鞋保持洁亮。3、 工作时必须佩带工牌。五、 销控制度1、 每日销控情况由内管统计后于每日例会中核对,同时前台要有一份□销售表,休息员工上班首先与自己的销控表进行比对。2、 销售人员无权留房,客户定金先到者优先。3、 销控表上保留的房号,如冇客户购买,销售员须经得销售经理的同意后方可出售。、 接待顺序以当天签到顺序为准。2、 在接待中如接待已成交老客户时刚好轮到自己接待,接待完后如没轮过口己,可继续接待;如老客户是未成交的,就算接待一次。3、 接待客户时应主动而技巧地询问客户是否是第一次來访及其他销售员是否接待过,若是其他同事的老客户应技巧而得体地引给其他同事。4、 如客户一进门说明是来办事的,如谈业务、找人、谈广告、商铺、幼儿园等,不算有效客户,除此之外,一律算有效接待。5、 当轮到接待员接待新客户时,但此接待员不在现场或忙于其他工作情况下,则顺延卜•一个同事接待。6、 如发现恶意不接待无意向客户的情况,罚款50元现付。有百分之六十的同事投诉,则罪名成立,如两人在场一人投诉,罪名也成立。7、 老客户来或带新客户来时,原接待员不在现场的情况下,应由排序在最后的一个接待员义务接待。8、 如在接待已成交的老客户,又有新客户來,如杲轮到本接待员,可同时接待新、老客户。9、 接待记录由下一个接待员做,如发现恶意乱做接待记录者,罚款50元现付。有百分之六十的同事投诉,则罪名成立,如两人在场一人投诉,罪名也成立。10、 恶意轮空同事接待的算抢客户,罚款50元现付。有百分Z六十的同事投诉,则罪名成立,如两人在场一人投诉,罪名也成立。11、 如发现有恶意涂改损坏客户登记木者,一经发现,立即