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国际商务礼仪
王小凡
威麦卫浴科技有限公司培训师/品牌部经理
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第一篇礼仪概述
•礼仪的含义
•礼仪的理念
•礼仪的重点
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礼仪的含义
•礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交
往中既要尊重自己,也要尊重别人。
•礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进
而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待
人接物之道。
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礼仪的理念
一、尊重为本
包括自尊和尊重他人。
1、自尊三要点(西方人很看重)
(1) 、尊重自我;
(2) 、尊重自己的职业;
(3) 、尊重自己所在的单位。
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2、尊重他人五要点
尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;
尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;
尊重所有人是一种教养。
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二、善于沟通
•首先要有主动沟通的意识,其次要积极表
达,准确选择最佳话题。
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三、行事规范
•行事规范就是告诉你待人接物要标准化、
正规化。
•主旨是“有所不为,有所为”。明确自己
什么事情不能做,什么事情能做,什么事
情必须做。
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礼仪的重点
——摆正位置,端正态度
——交往以对方为中心
举例:“主随客便”、“客随主便”;
指导论文。
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第二篇服饰礼仪
•商务着装原则
•男装礼仪
•套裙礼仪
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商务着装原则
1、符合身份。
2、扬长避短,重在避短。
比如耳环不能和脸型相同,项链的长度和粗
细应该和脖子的粗细成反比。
3、遵守惯例。
比如商务人员一般不用领带夹,穿制服可用
领带夹,夹在从上到下2/3处。
4、区分场合(见下一页)。
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