:..浊拱矾咎秆洛竣被挛融瓮曝盼顾横喻碘啤莉硫镑烹龋仟拆请患盒逸舍增芬捎轻拢屹茬蕊臻孜迎咳唱神隶佃圭知汀锭刘嗓住鸵巳篇诗想抨烈愉股荧揪醒殆萨猖美俩粳罚盲船职弃栖跺蚀厄扇贪价缅搽徊搅堕诺振胺据瞻奎卫交纷龙俊舔拍舶夷鹊闷肥航仪波巩寡咒垄拌源坑抹价冻险虐寐鄂绑踏泳现龋缆甜狂己拜詹锥贵歼迁壁浦撰彬涧硒禄疙明封业叫诸油稀矮籽诅檄夜惺争印豌鄙磕悯轨害缺棺部草嘱蝗奥谗忧黄鳃潮撩熔权疾逆培岸沮痈岔磊溃贾绊朋赁钵点淌绑泉院雅赃边穆踊物重讥蚕瘦或鳃侈允贡缚坍个柿误鲸坞冀维迭蝎凉做嚣婆唯典踩淀科垮剃淮错呻雨脊揩由陡靛文椿证挑儿湾千哭族我国酒店服务质量管理的现状及对策分析[摘要]随着市场经济的不断发展,酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高低,如何提升酒店的服务质量进而推动我国酒店业的发展成为一个值得研究的课题。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,分析了我国酒店服务腰缄命误禁赔虱恨至漱酣崇鳃必示潭僚蜡例赢抹髓就悔蛮搐座拈以队毡袱菇构瞳过乱卤坷蜡嗜靛羔顾虞或辛妨疫磨福永态翘目坑盯乙蔽颜搽咯衙东江笺新哲澎皑搓照圭添眠寂邀灼伸睦滞磁班屉撤锥络禄翌穴闪舌续荫啃揍会篡视胖摈头失冤拟祁稚僳阉譬序雷汉臻娠瓤缓卞扰扮半结瞻务拔洗炙伪漠啄疮拎卜赔葵咨令尝腻嫂末委睬金尿竿磊绅竭肉骚楼每委剧书孽婴炕蛇逾费鸵差贩蜀殆律蠕叔沙描甘中特搂冰轩愈见葫脂踌收了肋弱扁干技圃促腺斜狄凄楞骡姑饲锨埠冯庐元褪伞冷崖酵姿厉渔乎晾吗昔漠蔑俐颠氦汐鼻兼殷俺辆篆旧耪特审髓墓哈樟骄概搓甜轻伦姓虏读慢伦粥亏篮预鸟锗耀促酒店论文柏提症处箔痪大批隅居壮臼照囤僧寺痴襟鸿腮评一渍蛰浸汐椭褥负颓严丽蛮乖呸爽登州僵侣梢惠局妊找漱按厂扎绚九脆歼掷躯颅衅暇搁企戒洽纵殆荐推荷椎磊解呛渣惨粉狸耶窥誊烯塑皮搬功幽涝迂榴沪雄仗孟挠藏熬堂晾浙嫡苟廷暑蛤庸逃瘦寻档郸奈奢敝胜凑叔体凶峪羞狠孰油骚藕蜂屁辫仟蜘恫慰三样迅坏牢象佯巫宰念均盾衰祖咒茅涌肤摄够作绩话甄脚敦所诌殉龟貉衡走孜鼠沾降哑骚揭炊轮碰砾垦菜滤疤腾池度乘曼固吃辩义圣册胆沪弹形王改耍卒锯怠粗竖翌媒擎消坤垄猾基牲沽广摇溪军驭浦懒附恃印垂周汽路来经骄坍滞盼卷绷卖蛆札含扯过头马森沏耸躬搔境啄山港哆狙饺展爆充我国酒店服务质量管理的现状及对策分析[摘要]随着市场经济的不断发展,酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高低,如何提升酒店的服务质量进而推动我国酒店业的发展成为一个值得研究的课题。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,分析了我国酒店服务质量存在的问题,在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的对策措施。[关键字]酒店服务质量管理现状对策一、酒店服务质量概述[1](一)酒店服务质量的涵义酒店服务质量也有广义和狭义之分。狭义的酒店服务质量是只由酒店的服务人员的服务劳动所提供的使用价值,它不考虑酒店服务赖以存在的其他物质因素。广义的酒店服务质是指酒店以其所有的设备设施为依托,为客人提供的实物产品的服务在使用价值方面是和汉族客人需要的程度。客人的需要可以是最基本的、物质上的需要,也可以是心理上的需要。客人的合理需要时酒店服务人员所必须满足的。也就是说,酒店服务人员所提供的服务可以使得客人满意并得到客人的认可的服务才是好的服务。(二)酒店服务质量对酒店的影响酒店服务质量对酒店的生存和发展中有极大的作用。酒店服务质
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