pos故障问题的解决办法.doc

或许你常常被“我刷的卡什么时候到账”、“我怎么查账”、“我的POS机打印纸用完了咋办”……等问题困扰。小编特意整理出12个pos常遇问题,可按照解决方法自行处理,省心省力,还可以在银盛通APP上进行查询相关问题。?故障原因:     1、电源未插好或者电源故障     2、POS机有故障解决途径:     1、检查电源,检查POS机的电源连接线看是否连接正确     2、请按“取消”键3-5秒钟开机     3、非电源故障则报修客服,让维护人员上门维修。,机具无反应?故障原因:     1、刷卡方式不对     2、银行卡的磁条损坏     3、POS机磁头故障 解决途径:     1、调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡     2、如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,则可能是该卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。”密码过期“如何解决?签到密码为了安全起见,机具会三个月要求更改一次签到密码,需要您输入一个新的六位密码即可。?一般情况下,选择“管理“--“结算”即可。POS机结算需要一定的时间,请您耐心等待!POS机会存储交易数据并有限度,若达限度,POS机会提示要求做结算,不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的POS机,还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用,请养成常做结算的好习惯!,但是打印不出来请确认以下内容:1、交易过程中POS有无提示超时、交易失败或其它故障等;2、检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大,纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住,纸卷走不动;3、检查POS机的电源。如果用电池,确认是否电量不足,如果用外接电源,确认用的是不是原装电源,因为,POS机打印的时候,是耗电最大的时候,电源如果有问题,可能造成打印机不工作;4、若正常走纸但纸上空白,请检查打印纸是否装反了。修复以上内容后,可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。若以上都确认正常,但打印机仍不打印,则是POS机出现故障,请联系维修人员进行修理。,要注意什么?消费撤销交易:在交易菜单选择“撤销”,按POS机提示输入主管密码(初始密码为123456),按提示继续操作。消费撤销交易请注意:按照银联POS应用规范的规定,消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易,也就是,还没有在POS机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销;消费撤销交易,操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证(签购单)。需要按照POS机的提示,输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等,这些在签购单上都可以找到;需要用原交易的银行卡和密码;4、撤销交易必须在原交易POS上进行。,要注意什么?在交易菜单中选择“打印”,按POS提示选择需要打印的内容,包括重打印签购单。注意:已经结算的交易不能重打印签