铜川.耀州材料.doc

“四个平台”建设教育引导健康消费------铜川市耀州区消费教育和消费引导经验材料耀州区地处关中北部,是关中通往陕北的天然门户,这里是“一圣四杰”的故乡,是刘志丹、谢志长、习仲勋等老一辈革命家战斗过的地方。如何教育引导耀州1617平方公里上的30万人口的正确消费,是我们近年来积极探索的一个重要课题。加强消费教育和引导,对于预防消费纠纷、减少社会矛盾、维护社会和谐稳定、促进经济发展具有十分重要的意义。因此,我们耀州消费者协会在上级的正确领导下,认真学习实践科学发展观,高度重视消费教育引导工作,特别是今年来,我们结合“服务零距离,建功十二五”活动,以“四个统一”、“四个只有”和“五个更加”为指导,坚持以人为本,开展“四个平台”建设,创新消费教育引导机制,构建了耀州区消费教育引导新格局,营造了科学、健康、文明的消费环境,为推动地方经济社会又好又快发展做出了积极贡献。借次机会,把我们的消费教育和消费引导工作向大家做一汇报:一、建立政府党委领导和支持的平台,为做好消费教育和消费引导奠定良好的基础加强消费教育和引导,需要全社会的共同参与,要让全社会共同参与,取得政府党委的领导和支持是关键。为此,我们积极主动与耀州区党委、政府联系,大力宣传消费教育和消费引导的重要意义,让党委政府领导明确我们的工作是扩大需求、刺激消费、维护稳定、促进发展的需要,是耀州区经济做大做强,实现跨越式发展的需要。在我们的努力下,耀州区各乡镇党委政府主要负责人已经成为我们消费者协会分会的会长。在我们的努力下,2010年以来,区政府先后批转了《关于进一步加强全区青少年消费教育与维权工作的意见》、《关于进一步加强全区消费教育和引导工作的意见》、《关于加强“一会两站”规范化建设促进基层消费维权社会管理工作的意见》等政策性文件,明确提出了消费教育引导和基层维权网络体系建设的指导思想、工作任务和工作目标。2011年3月份,由耀州区政府办牵头在我局召开了“一会两站”建设工作座谈会,对全区14个消费者协会分会进行了授牌。这个座谈会受到区委区政府的高度重视和大力支持,主管区长亲自出席会议参与部署并投入资金,各乡镇主要负责人在座谈会上进行了表态发言,所有参会者纷纷就加强消费者协会建设、健康消费、合理消费发表了自己的看法和见解,从而开辟了耀州区消费教育和消费引导工作的新局面。二、建设畅通民意的平台,开创消费教育和引导的新局面为了加强消费教育和引导,我们首先着力于畅通民意平台的建设。目前,“一会两站”建设在全区189个行政村,12个社区,11个超市,12个市场,4个景区实现了全覆盖,其中建立规范化“两站”40个,总体覆盖率达到了69%。我们立足“发挥职能,保障运行”基本要求,一是建立了分会工作人员与“两站”联系制度,确定专人与责任“两站”定期联系,指导工作,解决凝难,组织培训等,确保“两站”工作有效运行。二是采取各种形式加强培训对“两站”工作人员的培训,协会采取送资料,进站点面对面培训112个/12次,培训人数136人,各分会按照区消协要求,培训33次,培训人数155人。三是完善文书,“消协联络责任人联络登记册”、“疑难问题或者违法经营行为移送(上报)登记表”等文书,指导规范应用;四是制定消费者权益保护知识宣传计划,区消协拟定每期基本宣传内容,要求联系站点责任人指导落实。目前