市场调查与预测及调查机构(1)1、什么是市场调查?它可分为哪几种类型?市场调查是指为了形成特定的市场营销决策,采用科学的方法,以客观的态度对市场营销有关问题所需的信息,进行系统的收集、记录、整理和分析,以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。:某企业近几个月来产品销量明显下降,是什么样的原因造成的这一局面。是竞争激烈、:在品牌调查中发现品牌销售量与广告支出有很大的关系。:在品牌调查中发现某明星品牌的衣服销售量特别大,原因是有许多的人喜欢这个明星而买这种衣服。:某企业预测未来5年的销售量,这需要描述与销售有关的因素,如家庭收入、品牌的质量等。2、企业为什么要进行市场调查?一、企业产品决策的重要依据来源于市场调查二、企业市场策略的重要依据来源于市场调查三、企业未来营销发展战略规划的重要依据来源于市场调查四、企业竞争策略的重要依据来源于市场调查3、市场调查要遵循什么原则?一、时效性原则二、准确性原则三、系统性原则四、经济性原则五、科学性原则六、保密性原则4、市场调查的基本步骤有哪些?一、了解企业对市场调查的需求二、明确市场调查解决的问题三、确定市场调查的目标四、设计市场调查的方案五、辨别所需信息的类型及可能来源六、确定信息获取的方法七、设计数据及信息获取的工具八、设计抽样方案及确定样本量九、现场实施------收集数据信息十、数据处理与分析十一、报告及结果展示5、市场调查要做好哪些前期准备工作?一、了解企业本身的条件1、了解企业的历史资料和未来预测2、了解企业可利用的资源和调查面临的限制条件3、了解企业的目标二、了解企业外部的环境条件1、了解消费者的行为2、了解企业所处的法制环境3、了解企业所处的经济环境4、了解企业的营销及技术手段6、案例分析1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败?产品的最终消费者是宠物而不是人,企业家的调查问卷只是对于人来说的,只是根据人的喜好,不是宠物的。企业家选错了调查目标导致了决策的失败。2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示?准确的确定调查对象。市场调查机构可以分为哪几种?企业内部的市场调查机构正式的市场调查机构非正式的市场调查机构松散的市场调查机构企业外部的市场调查机构完全服务公司有限服务公司其他调查机构市场调查机构的主要职能是什么?,对他们有什么具体要求?一、管理人员二、研究人员三、督导员四、访问员五、电脑录入员六、资料员一、对市场调查人员的知识要求二、、对市场调查人员的品德要求四、?一、提供帮助二、及时反馈和沟通三、督促和检查一、简述市场调查问卷设计的程序。1、确定调查所需信息2、确定扥卷的类型3、确定问题的内容4、确定问题的类型5、确定问题的措辞6、确定问题的顺序7、问卷的排版与布局8、问卷的测试9、问卷的评价10、问卷的定稿二、简述开放式问题和封闭式问题各自的优缺点。开放式问题的优点它可以测出被调查者对问题的一般性反应它能够为调查者提供大量、丰富的信息通过对开放式问题回答的分析也能够为解释封闭式问题提供依据开放式问题的缺点在编辑和编码方面费时、费力容易产生访问员误差开放式问题可能会想性格外向的、善于表达自己意见的被调查者发生倾斜封闭式问题的优点封闭式问题可以减少资料收集的误差被调查者读出选项也许提醒了被调查者的记忆,从而提供一个更实际的应答;同时,因为被调查者无需对有关主题进行解释,从而避免了向那些善于表达自己意见的人倾斜的偏差编码与数据录入过程被大大地简化了,也就相当地减少了这方面可能产生的误差封闭式问题的缺点每一种封闭式问题都有缺点。对于两项选择题,调查者发现很多时候被调查者的回答不能与其感觉强度相联系。而多项选择题也需要设计人员对有关主题进行解释,从而避免了向那些善于表达自己意见的人倾斜的偏差。三、简述问卷设计应遵循的原则1、目的性原则2、可接受性原则3、顺序性原则4、简明项原则5、匹配性原则四、简述问卷的分类与结构分类有:1、根据问卷使用方法的不同对问卷分类2、根据问卷发放方式的不同对问卷的分类基本结构:1、说明信2、调查内容3、编码4、????(一)二手资料调查法的优点①迅速便捷和成本低②可以克服时空限制③受到各种因素影响
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