智慧旅游产品规划方案.pptx

旅游信息化建设发展背景积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。——国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)旅游信息化工程:完善旅游服务信息化体系,建立旅游服务信息平台。——国家旅游局关于印发《旅游服务质量提升纲要(2009-2015)》的通知(旅办发〔2009〕49号)探讨风景名胜区在资源营销、旅游宣传、导游服务等方面适应现代服务业发展需要的新型数字化旅游服务模式,研究推进数字旅游服务示范工程建设,为深化数字化景区的建设和服务领域提供科技支撑和示范经验。——《关于做好2008年国家级风景名胜区监管信息系统建设暨推进数字化景区试点工作》的通知江西旅游近年发展不断加速,旅游信息化的加强需求不断提高。江西无线城市旅游行业建设的意义2旅游行业整体现状旅游局和部分县市建设了标准化机房和网络设施,但可能存在限制浪费情况。部分景区具备本地网站,但多数景区或者农家乐等不具备内部办公网络建设基本完成,但政务办公自动化程度不高,不能有效实现电子化业务办理,行业监管工作效率较低;现有信息化系统积累了一定的旅游数据信息;信息资源分散,无法有效实现资源共享和业务协同,不利于旅游政务服务信息资源的开发利用旅游管理系统建立了旅游行政管理、目的地介绍的网站,设立了旅游投诉电话,但信息质量不高,用户使用不方便;地市级旅游局大部分设立分散的旅游服务电话公众服务系统旅游产品营销系统部分景区建立了一款票务平台,形成了分销模式;总结:从总体上来看,景区信息化基本上属于起步阶段,信息化水平低;景区产业链现状景区管理部门散客商务旅客组团游客旅行社交通住宿游客景点餐饮娱乐工作人员管理服务直销批发重点风景名胜区已经开始信息化改造工作,但是各个景点各自为政,信息化基础工作薄弱,基础资料匮乏;景区通常指的是大景区,大景区概念就是一个旅游的产业链的最终承载者,包含了旅游的六大要素:食、住、行、游、购、娱,大景区涵盖很多的小景点,和景区内的相关服务机构。江西无线城市旅游方案总体思路基于江西移动的移动通信设施、客户覆盖网络、信息互动机制,构建江西旅游无线城市统一平台,实现旅游资源共享、信息渠道通畅,协助旅游主管部门提升旅游信息覆盖范围和信息化水平,帮助旅游服务机构降低推广难度、提升推广精准度;资源平台电子渠道江西旅游无线城市统一平台构建旅游资源存储、链接导向等功能,为用户提供景区、旅行社、酒店、餐饮等的信息;并为各类机构提供全套资源接入方案;结合用户数据信息以及江西移动通信能力,为各类旅游服务机构提供商业推广渠道、为游客提供旅游信息交互渠道;应用网络打造移动化的应用网络体系,为用户提供旅游资源共享、交流平台;旅游景区旅游服务商业机构重要发展阶段6步骤基于二维码体系的资源信息中心建设、完善景区二维码信息中心为景区周边每一个旅游企业及农家乐,每一个风景区都建设起互联网的接入通道,构建景区互联网入口体系;完善公共服务平台,逐步形成电子渠道聚合江西旅游商业信息,可交叉检索,复合查询;以手机为载体,社区互动为形式,形成旅游信息汇聚平台。完善电子办公,形成公共服务平台基于NFC的电商体系实现旅游资源电商化运营,建立旅游产品一体化采购、支付、物流、服务及保障体系;实现旅游周边信息的延展覆盖。通过利用现代化信息技术手段,建立智慧旅游平台,满足旅客对及时、准确、快速、全面旅游信息的商务需求,提升行政主管机构和商户的信息化水平;通过二维码体系、公共云服务平台,移动支付的电商体系三个阶段,构建现代化旅游服务业,促进旅游产业升级,提高经济运行质量。第一阶段()第二阶段()第三阶段()移动互联网用户入口成为关键因素7用户(游客/商家)旅游服务机构虚拟实景虚拟支付认证鉴权线上浏览自助导游酒店订购社交互动旅游统一平台政府、商铺信息发布电子充值推广营销优惠发布机票订购订餐订票……导游服务酒店服务餐饮娱乐配套服务应急服务……旅游整体方案构成江西无线城市旅游整体方案由一个中心、两个层面、三个门户组成。一个中心即数据共享中心,实现各业务系统数据的机制管理和共享服务,包括遥感(RS)数据、地理信息(GIS)、GPS信息、多媒体(MEDIA)数据以及其他综合业务信息数据;两个层面即基础层和应用层:基础层包括通信网络设施、信息安全保障和一些基础软件平台;应用层包括以游客服务为中心移动自助导游导览、移动旅游点上信用保障体系平台、移动旅游政务执法平台等应用系统;三个门户即web、wap、客户端综合服务门户;旅游平台总体构成省级:旅游统一平台市县级:资源、管理二级平台市县级:资源、管理二级平台市县级:资源、管理二级平台景区资源资源共享