社区卫生健康管理团队建设.ppt

社区卫生健康管理团队建设
彭迎春
pycjql@
83911580
首都医科大学卫生管理与教育学院
主要内容
第一部分理解团队
一、认识团队
二、团队的定义
第二部分组建团队
一、团队的组织
二、团队的形成
三、团队的领导
第三部分如何看待团队冲突
一、理解团队




一、团队的定义
“一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
团队内的成员在工作上相互依附,在心理上彼此意识到对方,在感情上交互影响,在行为上有共同的规范。
团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。
在心理上相互认同、相互信任;
在技能上各有优势、相互补充;
在行为上相互作用、相互影响;
在利益上相互负责、相互依存。
为了达到共同的目标而结合在一起的人群集合体。
团队与群体的区别
群体
团队
目的性
弱
强
交往类型
人际
工作协作
能力
没有要求或相同
互补
灵活性
差
强
团队构成
少量成员
2-25人
8-12个为最佳
互补技能
技术和功能方面的特长
解决问题和决策技能
人际技能
对一个共同目的和绩效目标做出承诺
一个共同的目的使团队揉成一个整体,总体力量大于单个个体力量之和
团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标
具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法(APPROACH)
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作
参照目的与目标不断调整
彼此负责
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中,团队成员逐步形成默契的配合
彼此承诺和信任
团队建设5要素:5P
目标(Purpose)
人(People)
计划(Plan)
定位(Place)
权限(Power)
行动
(二)团队类型
建议或参与团队
计划或发展团队
行动或磋商团队
生产或服务团队
团队类型
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队(如董事会、委员会、理事会)
可变的,或长或短的
决策、选择、建议、推荐
生产/服务团队(如轮船飞机的全体人员、制造团队、维修团队)
重复性的、持久性的工作
制造、加工、零售、顾客服务、修理
计划/发展团队(如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队)
可变的,整个团队的寿命只有一个周期
计划、设计、调查、报告、原始模型、提议
行动/磋商团队(如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队)
短期行动事件,往往在新的情况下重复进行
竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务