银行优质服务工作汇报刚刚过去的**月,对**银行成都分行来说,无疑是一个丰收的日子:总行成功登陆a股,成都分行又在“**理财之春-中国(成都)金融理财节”上获得六项大奖。在**人眼中,金融业的竞争,实质是一种信誉竞争,服务竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。为客户提供优质、高效、快捷的服务,树立良好的服务口碑是**银行顺应市场竞争的内在需要。**银行成都分行自**年以来,紧密围绕服务品质创建工作做文章,通过创新服务体系,深化服务内涵,强化服务管理等系列举措,不断提高服务水平和提升服务质量,使全辖营业网点服务品质创建工作取得了明显成效。一、每家支行都有服务品质负责人**银行成都分行秉承“创一流服务,争一流银行”的精神,高度重视服务品质工作,把其纳为一项重要的工作来抓实抓好,从组织保障、制度安排、人员培训、检查督促等多方面开展服务品质建设。
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