现代医院管理.doc

现代医院管理医院管理模式一、概述(一)定义:管理就是管理者在一定领域内,组织、指挥、协调一定数量的人;并同他们一道实现既定目标的过程。(二)本质:系统中各要素之间存在联系,管理的本质是通过信息的交流,(各种指令,文件通知规定)促使系统要素(人、财、物)进行合理,有效的运行。(三)对象:管理的对象是系统的要素,主要包括:人、财、物、时间、信息等。(四)要素:①管理体制:→使管理对象构成系统的手段,体制是否合理,很大程度上决定了管理效能。②管理人员:→是管理工作中最活跃的因素,要搞好管理首先要发挥各级管理人员的积极性,创造性提高其管理水平。③管理法规:→是保证人、财、物合理流通,从而提高管理效能的关键之一。④管理信息:→管理的最基本工具。(五)两重性质①自然属性:→社会化大生产,生产力水平的提高等需要。②社会属性:→社会关系,社会制度等相关联。二、职能主要包括:计划、组织、控制、指导与教育、协调与服务五个方面。(一)计划→是管理的基本首要的职能,①确定目标,②确定实际目标之手段。1、计划的含义→①制定计划,②执行计划,③检查计划执行情况。2、计划的(5W)→①做什么(what),②为什么要做(why),③确定何时做(when),④何地做(where),⑤何人做怎样做(who)3、计划的职能:①根据客观事物发展变化趋势,对将来的事情,通过科学的预测进行决策和制定合理的行动方案。②计划是管理过程的首项工作,是一切管理活动的基础与出发点③确定目标和控制的标准,制定出实现目标的政策和策略。④计划工作的普遍性→各级管理人员都有制定和执行计划的职能。4、计划工作的作用:①弥补不确定因素和经常变化因素所带来的问题。②有利于把注意力集中于目标。③有利于更经济地进行管理。④有利于控制。5、计划工作的分类:①按时间分a长期计划(十年远景),b中期计划(五年计划),c短期计划(年度计划,是行动计划)②按作用范围分:a全面计划,b专项计划③按执行情况分:a指令性,b指导性6、计划工作的步骤①估量机会(分析形势和确定任务)②确定目标③确定前提④确定选择方案⑤评价选择方案的过程⑥确定计划方案⑦制定配套计划⑧用预算使计划数字化(二)组织:目标建立组织机构并对机构中全体颂确定职位,明确职责,交流信息,并协调其工作的一种职能性活动1、组织包含的内容。①确定组织目标②对目标进行分解,拟定源生目标。③确定和分类为实现目标所需的各项工作④根据可利用的人力,物力、能及利用这些人力的最佳方案来划分各种业务工作⑤执行有关各项业务工作的各类人员的职责和权限。⑥通过职权关系和信息系统,把各单位,各部门上下左右联事一体。2、组织的作用:①使每个成员者充分认识到自己所进行的工作对医院的作用。②使每个成员了解自己在组织中的工作关系和隶属系。③使每个成员明确本人的职责与义务,了解自己的权力。④及时调整和改善组织结构,使工作人员职责更明确合理,增加医院生机和活力提高职工的竞争能力。3、建立组织应遵循的原则。①专业化原则→按专业建立组织②跨度适度原则→层次越多、跨度小、成效高,但政令难通,层次越少,跨度大→管理效果差③统一指挥原则→每个成员能接受上级的领导与指令。④职权与职责对等原则→根据职责,授予相应权力4、组织授权原则①根本原则→因事没人,视能授权、忌:因人没事,以功授权②授权明确具体③不可越级授权④授权适度⑤