,员工要签到,下班后 15分钟务必离开酒店。,应提前一小时通知部门主管。 (正常请假提前一天,连续请假至少提前3天或一星期)。:您好,××先生 /××小姐。,如客用电梯,房间洗手间、电视等。,如果你有事必须离开岗位时,必须找人代替或告知领班。,如果发生事故均由本人负责。,不能轻易开门,请其到前台办理或咨询。。,必须报告领班。,并报告领班。,仍有房间挂“ DND”未打扫时,报告给领班和房务办公室跟进处理,不可擅自敲门。,应主动劝阻客人,提醒客人注意安全并尽量不要使用,并报告给领班和房务中心。、鼠要报告领班和房务中心进行灭虫鼠处理。,不允许透露客人的任何资料给其他人。。,或高谈阔论,而使客人感到不受尊重。※客人住酒店的五种心理需求:干净、舒适、方便、安全、,避免财物损失。,应将门锁上,并报告办公室。,返回岗位要准时。。。“您好,服务员”。。。。。,良好的心情上班。专业文档考试资料学习资料教育试题方案设计
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