分析哈雷摩托消费者的特征.docx

分析哈雷摩托消费者的特征分析哈雷摩托消费者的特征AnalysisofCharactersofHarley'sCustomers毫无疑问,哈雷·戴维森摩托是世界上最有号召力的摩托车品牌。一个品牌的消费者将他钟爱品牌纹在自己身上与这个牌子终身相伴,这样的品牌有几个?哈雷·戴维森做到了。美国人有一句谚语,“年轻时有辆哈雷·戴维森,年老时有辆凯迪拉克,则此生了无他愿。”美国亿万富翁福布斯就是一名“哈雷·戴维森迷”,一个人竟拥有上百辆“哈雷·戴维森摩托车”;约旦前国王侯赛因、“猫王”、施瓦辛格以及香港影星钟镇涛、叶童,都是“哈雷·戴维森摩托”的忠实信徒;就连“网坛玉女”纳芙拉蒂诺娃,也对“哈雷·戴维森摩托”一往情深。国内的一些影星,如李亚鹏等也以拥有一辆哈雷·戴维森摩托为荣。一、哈雷独特的摩托文化——反叛精神哈雷·戴维森摩托之所以历经百代而不衰,就在于它从制造第一辆车起,它就潜心致力于创造一种凝聚年轻一代梦想、反叛精神、奋斗意识的“摩托文化”。经过近百年不断的积淀和提纯,哈雷·戴维森品牌成为了年轻人尽情宣泄自己自由、反叛、竞争的精神和彰显富有、年轻、活力的典型标志。单纯从技术层面来看,哈雷·戴维森摩托车的性能并不卓越超群,造型也不适合高速行驶,而且噪音很大。但是,整车的构架非常坚固,看起来有点“元件化”。正是这种轮廓很原始而制作又很精良的独特造型,纯金属的坚硬质地、令人眩目的色彩、大排量大油门的轰鸣构成了哈雷·戴维森摩托独特的个性,成为“骑手们”炫耀自己的个性标签。在这些“骑手们”看来,哈雷·戴维森元件化的粗犷外观、双手平举的并不舒服的坐姿、巨大得有些震耳的轰鸣声正是个性标签不可或缺的元素。而哈雷·戴维森的头盔、皮甲克、皮靴、手套也是体现自己与众不同的必要装备。哈雷·戴维森的“摩托文化”切准了目标群体的需求,提供了一套完整的标签,因此,虽然价值不菲(1-2万美元),但是购买者还是趋之若骛。不仅如此,一些非目标群消费者也受到影响,加入到这个行列。二、目标群体的主要具体特征:从猫王(ElvisPresley)、施瓦辛格(ArnoldSchwarzenegger)、里根(RonaldWilsonReagan)、普京(VladimirPutin)到普通的白领阶层,可以说哈雷戴维森早已在全球范围内拥有了一大批忠实的品牌爱好者。总结来说,根据所学的购买者黑箱理论,哈雷的消费者具体有以下特征::家庭收入至少在70000美元以上;:大多数受过良好的教育;:一般社会地位属于中上层,并且有稳定的家庭组成和收入来源,具有典型的中上流阶层消费特点;:大多数年龄集中在30—40岁,其中至少有10%是女性;5:性格和心理因素:都能接受张扬叛逆的自我个性,崇尚自由,热爱挑战,勇于尝试刺激,积极进取;尤其是上面第五点因素,哈雷正是很好地抓住了这部分人的消费心理特征和他们这种对自我个性彰显的需求,才让哈雷成为了他们的生活方式不可分割的一部分,据此构建了哈雷独树一帜的企业文化和品牌精神,从而在全球摩托车领域激烈的行业竞争(尤其是同日本摩托车)中立于不败之地。三、哈雷如何利用目标消费者特征——忠诚营销实例:哈雷·戴维森摩托车的拥有者都具有明显的共性,向往大自然,追求自由的生活,他们常常喜欢聚在一起,比试爱车、兜风旅游。因此,哈雷所有者团体就设计了一系