电子商务与网络营销网络营销二2章节.ppt

:为顾客提供满意的产品服务,:连接企业与消费者利益的载体,通过有形物体、服务、人员、地点、组织和构思来满足两者的需求。:要转为以顾客为中心,顾客提出需求,企业辅助顾客来设计和开发产品,以满足顾客个性化需求。:网络产品“产品延续期望”,即购买以后的追加的升级服务。(一)网上营销中的产品概念产品的整体概念可分为五个层次:(二):有形的,:无形的(普通服务、信息)。虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是无形的,即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来,但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。在网络上销售的虚体产品可以分为两大类:软件和服务。(四)消费者的消费行为与消费要求的特点1、购物环节简化,促销的流通费用降低。2、消费者的消费行为更加理智。3、消费需求将变得更加多样化和个性化。(一)新问世的产品(二)新产品线:公司首次进入现有市场的新产品(三)现有产品线外新增加的产品:补充公司现有产品线的新产品(四)现有产品的改良品或更新品:信息化,智能化,网络化(五)降低成本的产品技术更新的需要,竞争者的进入,产品的计级,规模化(六)(1)根据网络营销的特点分类,网络营销产品的价格策略主要有:1)低位定价略。2)个性化定制生产定价策略。3)使用定价策略。4)折扣定价策略。折扣定价策略主要有如下几种方法:①数量折扣。②现金折扣。③季节折扣。④交易折扣。5)拍卖定价策略。6)声誉定价策略。7)免费价格策略。8)品牌定价策略。9)撇脂定价和渗透定价策略。--高/低价销售策略。10)产品生命周期定价策略。11)心理定价策略。心理定价策略主要有:①尾数定价。②整数定价策略。③声望定价策略。(2)根据影响营销价格因素的不同,电子商务网络营销产品的价格策略主要有:1)竞争定价策略。2)个性化定价策略。3)自动调价与议价策略。4)特有产品特殊价格策略。5)捆绑销售的策略。(3)使用定价策略时应考虑的因素主要有:1)要与企业的竞争策略一致。2)特殊的产品和服务要有特殊的价格。3)考虑产品或服务的循环周期。4)品牌增值与质量表现。(1)分销渠道的概念。分销渠道也称为分配渠道,是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的路线,即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。(2)分销渠道的特征。1)分销渠道是一组路线。参与交易过程的各种类型的机构或人员都参与了这组路线的活动。2)商品或服务只有通过这些机构的活动,才能脱离生产领域,最后进入消费领域。3)每一条分销渠道的起点是生产者(或服务提供者),终点是个人消费者或用户。4)商品从生产领域向消费领域转移时,至少要转移商品所有权一次一、网络营销渠道与传统营销渠道的比较网上销售渠道是指以因特网为基础,以电子商务平台为支撑,将产品从生产者转移到消费者的中间环节,它涉及信息沟通、资金转移和产品转移等。一方面它要为消费者提供产品信息,方便消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的交易手续,当然交钱和交货不一定要同时进行。