（银行）网点转型我们收获了自信和快乐.docx

(银行)网点转型我们收获了自信和快乐时间如白驹过隙,一个月的网点转型渐进尾声。***支行全体员工在内训师王老师的带领下,飞速成长,收获满满。一次一次成功的营销成果,给了我们自信,给了我们勇气!看,年轻的姑娘们、帅气的小伙们满脸洋溢着自信快乐,这就是转型的魅力!转型带给我们自信和快乐!晨会篇“好,很好,非常好,越来越好”,响亮的口号中开启一天的工作。业绩回顾、财经播报、目标宣誓、柜员七步曲等,标准化的流程与之前的晨会完全不同,尤其目标宣誓这一环节这就是今天工作营销的目标,有的放矢,非常关键。以转型为契机,还征集并修改了我支行的服务口号为“活力金家岭,我行我能行”,朝气蓬勃,富有活力。每天标准化的晨会流程,大大提高了我行员工的积极性和团队的凝聚力。营销篇转型中有一周时间在系统的学习营销内容及话术,在内训师王老师的声情并茂讲解下,大家认真学,配合老师进行情景及话术演练。“有了金刚钻,就敢揽这瓷器活”,通过学习,面对客户时大家敢张嘴营销了,也会营销了。场面一:一天,有一位客户在看我行门口的海报,大堂经理发现后马上前去招呼,“大叔,来我们大厅这有详细的说明,我也可以给您介绍一下”,大叔进来做坐定后,另一位大堂经理马上端过一杯水递上,通过介绍,大叔对我行的大额存单感兴趣,但是嫌我行是小行,不放心,要回去考虑一下。“嫌货才是买货人”这是我们刚刚学到的。大堂经理马上把这位大叔转介给了客户经理,通过后期的跟进,成功策反建行50万存入我行大额存单。这位大叔最后还说我就是看中你们的服务了,让我们非常欣慰,有付出就有回报。场面二:一天,一客户从他行转我行50万,准备买我行大额存单。但我行没有额度了,客户非常着急。大堂经理把客户引导到贵宾区,请客户稍等,我们正在联系后期还有没额度,并为客户递上一瓶矿泉水。经过询问得知,管辖行正在与总行协调,不能确定是否有额度。这是会计主管出来及时与客户解释,答应3天之内给予答复,并相互加了微信好友,及时沟通。后期通过微信沟通跟进,客户不仅购买了我行3年50万大额存单,还把一直在他行购买的理财100万也转到我行。场面三:一位大