个人先进事迹材料(精简篇）.doc

个人先进事迹材料
个人先进事迹材料

个人先进事迹材料
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好,我叫,是长沙电信分公司大客户部的客户经理。海尔公司总裁张瑞敏有这样一句名言: 什么是不简单?能够把简单的事千百遍都作对,就是不简单;什么是不容易?能把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。在长沙电信分公司,我是一个普通得不能再普通的人,九年如一日,做着一份平凡得不能再平凡的工作在大客户部担任客户经理。在这九年中,我积极投身于电信事业,把自己的人生支点架在大客户部这个平台,在领导的鼓励和关怀下,在同事们的精诚帮助下,我不断学习提技能、多方开拓促营销、优质服务创高效,把这份工作做得有滋有味、有声有色。
目前,我负责湖南省人大、省体育彩票中心、省林业厅等12家大客户单位,而且以出色的工作能力和业绩,赢得公司四星级服务员,先进工作生产者等光荣称号,2000年荣获百万电话大行动三等功,2001年被公司聘任为营销工程师,1999年、2000年连续两年被评市建委系统为优秀党员,今年又再一次荣获市建委系统优秀党员光荣称号!

美国著名的未来学家阿尔温托夫勒曾说过:未来的文盲不再是目不识丁的人,而是没有学会怎样学习的人。作为服务行业的通信业,随着各项通信技术的层出不穷,对客户服务提出的更高要求,我深感非通信、营销科班出身的我,只有持续学习,努力探索,以科学服务为先导才能适应社会发展的要求。因而我从以下几方面入手:
。我从熟悉各类电信新业务、营销知识入手,先后自学了《各类电信业务使用指南》、《电信宽带技术》、《计算机信息技术基础》、《电信市场与营销》、《市场竞争与企业营销》、《服务营销》、《资本管理》等课程。由于我经常要与客户进行业务谈判中,为了不使公司的利益受损,我还参加了法律专业的学习,并取
得了法律大专的文凭。在与公司其他部门接触和交流时,我虚心请教,忙中偷闲地学习各项电信新业务、新技术,无论是线路维护,前台受理,还是宽带接入,电脑调测等等,我都会用业余时间学习,观摩,钻研。我知道只有过硬的技术和知识客户才会对你放心和信赖。
。21世纪是瞬息万变的信息世界, 谁掌握了信息,谁就拥有了网络,谁就拥有了整个世界。对于通信业而言,信息更是尤为重要。为了更好的服务大客户,为了给公司的管理、决策层提供真实完善的数据资料,信息收集已成为我每日的例行工作。不仅收集整理大客户的各类信息、大客户使用电信业务的种类、规模,客户联络员、客户决策层的个人资料,甚至将客户的兴趣、爱好、家庭情况等都了解得一清二楚。
。我还关注每月的业务分析,市场动态分析。为了写好为两项分析,我在走访客户单位的过程中,不仅对某个人或某个部门进行了解,更注重与客户单位联络员、重要领导以及相关部门之间建立起良好的合作关系,从中全面了解客户单位的经营状况、人际关系,其他电信运营商的市场、动向等情况、信息,及时调整大客户营销服务管理系统的客户档案资料。这些事情看起来很简单,其实却异常繁杂、琐碎,很难坚持下来。而我却持之以恒地坚持了九年,从而使之成为细分市场、细分客户的依据,成为真正意义上的客户营销管理体系。
二、领导的关怀是我前进的动力。
加盟长沙电信以来,我深深感受到了公司中团结奋进、善于战斗