售货员规章制度.doc

售货员规章制度营业员管理制度营业员管理制度(草稿)营业员制度为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:一、考勤制度(一)迟到、早退、,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元,年旷工累计5天以上者予以解除合同。(二)请假制度1、假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。2、请事假两天以上(含两天),须到销售总监批准,批准后方可有效。3、其它假期,如:法定假日、年假、产假、、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考规定细则。4、自各种假期中如遇休假日连续计算。二、营业员规范纪律(三),到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。、码放好陈列品,做到充足美观。、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。,准备好零钱,整理好款台。、货架、产品、售货工具的卫生。(四)、、、、站资规范(五)、吃东西、看书报。、嬉笑打闹、大声喧哗。、不准在工作时间酗酒。,顶嘴吵架和辱骂殴打。、趴柜台、登货架。,不准擅自涂改发票。,,有事必须请假。、旷工。,他人未经许可不得私自介入收款。,发生问题责任自付。,领导有权勒令下岗。(六),要耐心热情。、票证,做好登记记录。,要及时盘点结帐。,打扫干净店内卫生。“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。(一),工作人员持进货票及时验收货物,即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期,如发现有破损和质量问题,应及时上报,并登记清楚,确保验收无误。,要做到整齐美观。(二),必须持公司统一的销售清单,营业员按单提货,不得随意改变。,并将第二联,第三联返回。、入库单及时登帐,每月盘点,及时将盘点表上报财务。若出现货品及促销品缺欠,由店员共同负担,货品按公司指定价赔偿,店员移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由店员承担。(三),分别码放,爱护产品,爱护包装。,新老不断更换,减少食品过期数量。、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成产品的损失。,立即调整,有遗失现象立即以书面形式向经理报告。店员管理制度(一)、工作纪律1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏,不准离岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩;2、注意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上;3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客;4、上班时间必须保持店内有人照顾,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理,处罚条例按商场管理条例执行;5、发现顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止;6、注重个人及店内卫生,每天早晚进行一次清洁工作,清洁范围包括:展柜、玻璃柜、地面、形象墙及陈列货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,产品整洁、无灰尘、无印迹,雨天时还须及时对脚印进行拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上;8、爱护店内产品,不得故意损坏产品,或将店内任何物品带出工作场所。请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“花灯”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“花灯”、”;“招牌射灯”,请节约用水。关店之前检查一次是否已关闭水电开关。9、节约电话费,非工作上的事每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月,超过部分由店员自己承担。1