个体行为研究 第四章价值观和态度
第一节价值观
定义:对事物的总的看法和评价尺度
属性
内容属性:什么是重要的
强度属性:重要程度
价值系统
斯普照朗格尔的价值观分类
理性价值观:以知识和真理为中心
唯美价值观:以形式、和谐为中心
政治价值观:以权力地位为中心
社会价值观:以群体他人为中心
经济价值观:以有效实惠为中心
宗教价值观:以信仰教义为中心
不同的职业
对6种价值观
的排序不同
罗可齐的价值观分类
终极价值观:指理想状态
工具价值观:实现终极价值观的手段
不同的人群的
罗可齐价值观
有较大的差异
关注员工的价值观对其行为的影响
关注社会上价值观变动对员工价值观的影响
促使员工价值观与组织价值观一致
甄选培训组织文化建设
3管理启示
第二节态度
attitude
个体对某个具体对象的相对持久的
情感、认知及行为倾向。
认知:老板很有魄力,很随和
情感:钦佩老板
行为倾向:努力工作
和老板讨论工作
认知失调:态度中的三个元素不一致而造成的
协调方法: 改变或否定其中的一个元素
降低矛盾的重要性
增加新的元素
小案例
人们大都认为诚实是美德。
在收银员多找了50元的情况下,为什么没有返还?
试用认知失调理论解释。
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