利北社区错时服务及轮流值班制度.doc

利北社区错时服务及轮流值班制度.doc:..利北社区错时服务及轮流值班制度为切实加强宝丰街利北社区组织规范化建设,扎实推进为民服务和社区建设工作,有效改进工作作风,提高工作效能,进一步树立服务居民的良好形象,根据宝丰街关于加强干部作风建设的有关规定要求,现制定利北社区错时服务及轮流值班制度。一、 错时服务的主要内容错时上下班:在保证社区正常工作时间外,社区每天安排1-2名社区工作人员进行错时上下班,具体时间为:上午8:00-11:00,下午14:30-18:00。二、 轮流值班制度的主要内容1>明确值班人员和时间。社区工作人员在严格执行正常工作日上下班制度的同时,每天必须保证至少有一名工作人员轮值坐班。周六、周日安排一名社区工作人员值班。具体时间为正常上班时间。2、建立值班工作台账。值班工作人员应及时填写值班登记,值班人员对当日来访接待工作、承办事项和办理结果、处置矛盾纠纷和突发事件情况等要及时在进行详细登记,归3、做好联系服务工作。继续深化社区为民服务工作,严格执行首问负责制,按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则,随时处理社区内日常事务,帮助党员群众解决各种问题。对在值班时间内无法解决或需转交他人办理的事项,要由受理人负责跟踪落实,并向当事人反馈办理结果,保证受理事项事事有着落,件件有回音。二、基本职责1>处理社区日常事务,及时做好上传下达工作,协调解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题。2、 做好党员群众来访接待登记工作,解答党员群众提出的问题,调解和处理群众各类矛盾纠纷。3、 处置突发性事件,发生重大事件时立即向社区主任及街道汇报情况。