手机店规章制度.doc

手机店规章制度手机店规章制度海悦数码城规章制度为规范本商城工作人员行为,营造良好的工作环境,树立良好的口碑,特制定以下规章制度。望全体员工严格遵守。一、销售人员行为规范1、仪表(1)注意保持个人卫生。A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状,女士统一佩戴发夹、不能披头散发。C、女士化妆要适宜,不宜浓妆,不宜佩戴太大的耳环。D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门,顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度,认真、细心的对顾客进行产品介绍,不能过于夸大公司产品性能。(以上制度违反处罚:违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。如屡犯不改者,处以重罚)。二、考勤制度1、公司规定上班时间为:早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30分—晚上9点。公司正休时间为每月3天。请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。不能口头请假,超假不得超过2天,如有特殊事情需提前通知各部门经理,病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成,情节严重的直接劝退)。2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度,不得以任何理由拒打卡,未打卡一次罚款10元,特殊情况需向所属部门经理或主管说明。迟到标准:按正常上班时间为限,超过5分钟算迟到,迟到一次罚款10元,超过40分钟按旷工处理,早退:未到规定下班时间提前下班者第一次警告,后按每次10元罚款处罚。三、纪律1、尊敬领导、服从管理。同事间要互帮互助、团结友爱,严谨相互诋毁有关产品或某人。2、上班时间严谨吃零食、抽烟、酗酒、化妆、看与产品无关的书籍或视频。3、严谨上班时间说粗话、叫别人外号、不能擅自离岗。4、严谨使用产品看电视或书籍、及时清查手机是否有电,保持手机的正常开机。5、保证所属区域的卫生、必须做到地上无杂物、柜台无尘、保持所属的柜台及陈列物整洁以上违反者1次面对制度牌默哀20分钟并抄写制度牌1次以此叠加(每次罚款20元)四、奖励制度1、满勤:一个月内不迟到、不早退、无旷工、无顾客投诉奖励160元2、每三个月进行评选优秀员工,奖励300元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者)海悦数码城办公室2012-10-11手机店规章制度篇二:手机店面规章制度店面规章制度一、仪容仪表(违规者爱心捐赠10元/次,柜长爱心捐赠20元/次)1、上岗时必须按要求统一着工装;2、禁穿凉鞋或凉拖上岗,以黑色和其它大众浅颜色为宜;3、女员工夏季着套裙时,必须穿长袜,以接近肤色的浅色为宜;4、女员工上岗时发型必须规范,头发前端不盖过眼眉;不染夸张的颜色,长发及肩必须束起;5、女员工淡妆上岗,严禁浓妆艳抹或素面朝天,饭后及时补妆;6、员工上岗时若涂指甲油,除透明色外,其它颜色严禁涂抹;二、店面形象1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板,并保证无灰尘、无手印;2、公共设施(座椅、饮水机等)必须保持干净,无脏迹;3、收银台明亮、整洁,不得放置和销售无关的东西;4、新款摆放与店面规划的结合要合理;5、陪衬搭配和谐,能体现品牌风格,营造店内气氛;主题鲜明、分类清晰;6、陈列的商品干净,不得带有尘土和污渍;三、日常行为1、员工应忠于职守,遵守公司的一切规章制度,服从店长的合理安排,不得推卸责任;2、每日打扫店面卫生,每周进行一次大扫除。在日常经营中,店面应保持整洁,按责任区域划分,如在区域内出现不洁之处,所负责区域的导购爱心捐赠10元/次;3、上班时间不得在卖场接打电话,接打私人电话不得超出3分钟,违规者爱心捐赠10元/次,柜长负连带责任,爱心捐赠10元/次;4、员工在工作时间内不得长时间会私客,达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次,柜长负连带责任20元/次;5、不得在店面坐岗,吃零食,看与工作无关的书刊、杂志,做与工作无关的事情,违规者爱心捐赠10元/次,柜长负连带责任,爱心捐赠10元/次,6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天,爱心捐赠20元/次;7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西,一经发现参与者予以劝退;8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品,一经发现爱心捐赠10元/次,柜长负连带责任,爱心捐赠10元/次;9、店内电脑,只限收银员和店长日常工作(收款、播放音乐、处理公司文件)使用,员工未经批准严禁使用,一经发现爱心捐赠50元/次,柜长负连带责任50元/次;10、台面不得摆放任何私人物品,违规者爱心捐赠10元/次;11、导购的站姿要符合要求,不准趴、蹬、靠柜台,做不礼貌,不文雅的动作,如发现爱心捐赠1