【营销管理制度】销售手册管理篇.pdf

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销售手册·管理篇章节资源管理版次 1/0 页次 1/2
文件名
人员招聘、培训与考核
称
制订部市场营销人力资源本页制/修订
发行部门 2002 年 8 月 1 日
门部部日期
1
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一、目的
提高人员的素质,为加快新进人员对店面经营的业务适应速度,对各店
的新进或在职人员进行培训规范管理,降低资源损耗,并进行合理分配。
二、范围
适用于各店的人力资源(招聘、培训、考核)、周会制度的建立和保持。
三、权责
店长负责人员需求的提出、招聘、培训和考核,建立和保持周会制度。
四、程序
人员的需求与招聘
各店因人员调动、离岗、业务发展需要增加人员时,应填写《人员需求
表》,报公司总部人力资源部核准,人力资源部核准后由各区域经理协助店
长在当地自行招聘,招聘备选人员报总部人力资源部核准;当地人员无法满
足招聘时,由公司总部人力资源部招聘。
4. 2 培训
4. 新进人员培训由店长负责作如下安排:
A) 紧固件专业培训(阅读紧固件手册+老员工讲解)。
B) 营销、内部管理、票据管理等知识培训(阅读销售手册+店长讲解)。
C) 岗位见习(前台接待、业务、仓管+送货,每岗一周,由各岗位老员工
教导)。
D) 岗位实习(由实习的岗位老员工教导,实习期间为 2-3 个月)。
新进人员在岗位见录,填写日
清单;每周写一次工作报告(工作紧张时,可每二周写一次工作报告)。报告
的内容包括如下内容:
A) 本周所做的大事。
B) 所学习到的知识。
C) 工作体会和建议。
4. 在职培训
所有在职员工原则上每半年接受一次再教育培训,培训的实施由店长选
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定题目实施或由市场营销部组织实施。
4. 3 考核
新员工在实习期满后,由店长对其进行考核,具体可参照公司的有关制
度进行。
五、记录
《人员需求表》(见公司现有制度表单)
批准审核制/修订

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销售手册·管理篇章节资源管理版次 1/0 页次 2/2
文件名
周会制度
称
制订部市场营销人力资源本页制/修订
发行部门 2002 年 8 月 1 日
门部部日期
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一、目的
有效利用时间,加强内部沟通。
二、范围
适用各店的周会制度建立和保持。
三、权责
周会由店长主持,店长不在时由店长指定的代理人主持。
其它人员应准时参加会议。
四、程序
周会频次和开会安排
各店于每周一组织全体员工开会,周会由店长主持,周会前店长应在会
前写好开会题纲,不得开无准备的会议。开会时间原则上不超过一个小时,
周会时间由店长视情况自行制定,形成制度,每次开会不另行通知,开会应
准时开始,及时结束。
周会常规内容:
A) 公司总部的决定。
B) 上周的销售业绩和本周的工作安排。
C) 月度计划和年度计划。
D) 客户的反馈及异常情况。
E) 其它。
会议决议
周会上有日常决议时,应经过全体人员过半数表决,一人一票,店长具
有二票的决定权,;店长应对决议进行追踪,避免空头决议,决议一旦作出
就坚决执行。
周会记录
每次周会应保持记录,由店长指定记录人员将会议内容记录于《会议记
录表》中;与会人员在会议记录上签字。
五、记录
《会议记录表》
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