成都市金牛区旅游局.doc

成都市金牛区旅游局2009年民主评议作风工作总结根据区纠风办关于《民主评议机关作风工作暂行办法》金纠发[2009]2号文的统一安排部署,我局于4月开始到10月底结束集中组织全局开展民主评议机关作风工作活动,此项活动领导重视、工作扎实、措施得力,取得了明显的成效。通过民主评议机关作风活动,我局旅游行业管理水平、市场秩序、服务质量和社会公众满意率、旅游环境明显提高和改善。截止2009年1-,%;,。,,。成都欢乐谷1-,。一、主要做法(一)精心组织,统一思想。为使这次旅游民主评议机关作风活动有一个良好的思路基础,就是用科学发展观的成功经验使党员干部充分认识开展民主机关作风评议的重要性和必要性,为进一步提高民主评议机关作风工作的质量,我局从组织领导,宣传发动,统一了思想,提高了认识。一是加强领导,健全组织。我局建立了以党组书记为组长、两位副局长为副组长,三个科室领导为成员的民主评议机关作风活动领导小组,并设立办公室局机关行政监督办公室。二是制订民主评议机关实施方案和工作计划,明确民主评议机关作风工作建设的具体目标和要求。三是召开民主评议动员大会,局领导进行动员和部署,统一思想。四是发放了旅游局机关作风服务对象满意度调查表和公布投诉举报电话:,主动接受社会各界的监督。并加强面上舆论宣传,营造评议氛围。(二)突出重点,标本兼治。根据区委纠风办的统一部署,这次民主评议的主要内容有四个方面:一是否认真贯彻落实科学发展观,按照增强执政能力建设和构建和谐旅游的要求,把旅游政风行风建设摆上重要议事日程,主要负责人亲自抓;在首问责任和党风廉政执行、服务质量等工作人员旅游政风行风建设中发挥表率作用等方面的情况。二是否依法履行职能,有效地解决企业的实际困难和问题;是否公正、文明执法;是否实行政务公开和办事公开,建立公示、承诺等制度的问题。三是对服务对象最关心、最直接的问题和损害其利益的行为是否主动、及时、认真地加以解决;对旅游政风行风建设的举报投诉和反映的问题是否能认真受理,积极整改,旅游服务对象是否满意。四是否清正廉洁,是否存在以权谋私、与民争利、侵害旅游服务对象利益等问题。在活动正式开展以前,我局本着从工作的实际出发,认真对照上述评议内容,向街道、区级部门下发了《成都市金牛区旅游局机关作风评议函》和《成都市金牛区旅游局机关作风服务对象满意度调查表》,通过调查梳理分析旅游行业存在的主要问题,努力查找薄弱环节,并制定了下一步整改措施,有针对性地开展评议活动。针对当前旅游行业最突出的旅游市场秩序问题,我们把做好旅游市场秩序整顿和规范工作列为评议工作的重中之重,作为旅游行业管理的切入点,把整顿和规范旅行社市场、导游队伍为突破口,加大了从源头上治理行业管理不正之风的力度,从而确保各项工作顺利进行(三)注重结合,务求实效。在民主评议机关作风过程中,我局着重正确处理好民主评议工作与其它各项工作的关系,注意有机结合,务求实效,使各项工作齐头并进。在我局主要突出做到了:一是深入调研、掌握实据。今年是旅游灾后重建最关键的一年,根据这