物业管理应急处理办法.doc

.:..、突发事件时,以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展,或保证出色完成上级交办的临时任务。、匪警,业主遭到犯罪分子的突然袭击等;、火灾、台风等自然灾害;;;;,并组织演练,确保应急设施和应急人员对意外或突发事件作出反映,采取相应措施。。,维修人员负责水、电供应或电梯抢修。;,积极参与救护或抢险。、(或接报)有人公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)等强行索取、毁坏业主财物,威胁住户人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。,保安队员要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫求援。,同时监视报警系统,打110报警电话。,要必须在2分钟内赶到现场,然后视情况配合和处理,并及时向有关领导汇报。、一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具和特征等以及逃跑的方向路线,并及时报告管理室。(包括偷盗、抢却现场)要保护现场,不准任何人擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,不能离开。,记录被抢(盗)物品及价值,协助公安人员进行调查询问。,没固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。,应立即采取措施尽快送医院抢救医治。,并写出书面报告报管理处。,应配合公安人员做好上述工作。(以及用户报告)发现住户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时劝阻。)劝阻双方住手、住口;b)劝阻争吵或斗殴的双方或一方用户离开现场;C)劝阻时,必须有两位人员到场。、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。,将要发生严重斗殴甚至流血时,应向“110”报警。,要审查其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区。,要查验其证件,必要时带到门卫岗亭进一步审查。,对私自推销业务和散发广告的人员的行为要制止,盘问清楚,记下证件号码。,打11