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SELECTED巡店报告--巡店报告活动背景:时间:2013年12月23日16:00—16:50凌致SELECTED店铺17:00---17:50同层某其他品牌店铺人物:本人和虚拟男友(虚拟男友身高172,体重57kg,23岁,大四)事件:本人以给大四即将工作的男友准备行头为由,到SELECTED店铺感受店铺文化和服务。品牌介绍SELECTED男装是BESTSELLER继ONLY,JACK&JONES,VEROMODA之后于2008年推向中国的又一成功男装品牌,是专为时尚男士设计的商务休闲系列。SELECTED男装意味着高尚的品质和无限的可能,体现自信男士的穿着风格:设计简洁但不失时尚品味,注重专业剪裁,强调细节设计。SELECTED用独特而卓越的面料品质、符合国际潮流的色彩和细节,让高品位男士轻松游弋于商务与时尚之间。活动纪实(图文并茂):下午15:50到达北国新天下,在看过楼层指引牌后首先将SELECTED定位在二楼商务男装区,但是经过寻找却没有发现,眼看预设时间马上临近,于是便以找朋友为由询问二层店铺导购斯莱德店铺的具体位置,导购姐姐人很好,拿出楼层品牌指引的说明,终于在四楼少淑区找到了斯莱德的字样。到达四楼便看到了很贴心的箭头指引,只能说这对于焦急的小伙伴简直是雪中送炭了。顺着箭头来到了SELECTED店铺,刚进店铺就有热情的男导购前来欢迎,在得知我的来意后,导购便给我推荐了两款衬衣在询问衬衣材质的时候男导购明显底气不足,直接叫店内一个有经验的姐姐过来,抛下顾客,无顾走开,忙起别的来。导购姐姐很有经验对衣服的材质款式都如数家珍,在推荐完衬衣后,又推荐了一款外搭毛衫,枣红色的毛衫和淡蓝色的衬衣,这样的搭配我觉得不好,而导购没有说明好在哪里,只是生硬的告诉我这样好看。活动分析:为了更好的分析斯莱德店铺文化,给出建议,我又用了相同的时间感受了下同层另一品牌同样主打商务休闲男装的店铺。并作以下对比:品牌时间地理位置导购男导购客流量成交量SELECTED16:00—16:50位于四楼拐角,与VEROMODA相连,独自占一区5人2人总共来了三波顾客0MindBridge17:00---17:50四楼男装主干道区,附近都是主打休闲的男装2人0未有顾客前来0在陈列上:相同点:两个店铺尽管大小不一样(SELECTED店更大点,衣服款式更多),但是同款类型的衣服挂的很分散,顾客不能做出很清晰的选择对比,选择一件大衣要在店铺跑好几个位置,这点让人觉得不爽,很麻烦。不同点:SELECTED店大,衣服款式众多,导购可能想要更多的展示所有类型的衣服,因而店内显得很拥挤,而且顾客碰过的衣服没有及时整理,仍旧是乱乱的摆放在那里。许多棉质衬衣上起了球,呢子大衣沾的毛毛,导购对于顾客的提醒直说都这样的,没有做出任何反应。MindBridge店小,一眼全看完,店内衣服悬挂墙壁的架子上,显得空间更宽敞了一点。衣服摆放的都很整齐,棱角分明,赏心悦目,但是衣服款式很少,对于同样的衣服顾客选择面窄,很容易流失潜在顾客。在服务上:相同点:1,导购同样都问了目标顾客的身高体重以及年龄,都很耐心的为我推荐衣服,没有因为是女生逛男装店而不理睬的。2,对于品牌认知上,两家店的导购对自身品牌的认同度都很高不同点:1,对于衣服的材质SELECTED店铺的导购姐姐更加清楚,每款衣服都如数家珍,一看就是很