招商部员工绩效考核管理制度.docx

招商部员工考核管理制度一 考核目的1、通过对员工工作绩效进行管理和评估,提高员工的工作能力和工作绩效,从而提高招商部整体的工作效能,最终实现招商目标。2、评估和提升招商部员工的工作绩效,确保招商部绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。二 本制度实行加扣分制,按月进行考核,按季度进行总考评。最终的成绩作为各员工转正和季度优秀员工的考核指标。三 考核对象:招商员、文员、司机。四 各岗位考核细则及考核标准。招商员:1、工作业绩:招商工作的完成情况。从工作效率、执行力进行考核。考核标准:按部门规定按时完成工作任务的+5 分。按部门规定没有及时完成工作任务的-3 分。2、工作态度:员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面进行考核。考核标准:热爱招商工作、对自己充满信心,积极主动+5 分对招商工作主动学习并提升自己的+3 分对招商工作厌倦,消极懈怠的-3 分在招商工作过程中做与工作不相关的事宜,一经发现每次-5 分。(比如上班期间玩电脑游戏,看与工作无关的视频电影,在外招商过程中处理个人私事等)3、案场客户接待:从礼仪、接待流程、项目解说及问题回答是否完整进行考核。考核标准:礼仪到位,言语着装得体分,按流程接待客户的+5 分项目解说及问题回答合理的+5 分仪容仪表不规范的,发现一次-2 分(包括个人桌面整洁)没按项目说辞无中生有的发现一次-3 分客户投诉,对公司产生不良影响的,发现一次-5 分4、团队配合:从同事相处融洽相互配合、组与组之间的协作、部门与部门之间一致性进行考核。考核标准:同事之间和睦相处,相互帮助完成工作任务的+5 分同事之间相处不融洽,影响工作效率的发现一次-2 分,情节严重者直接取消当月考核成绩。5、考勤:从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。考核标准:按公司规定时间打卡的+5 分没按公司规定时间打卡的一次-2 分6、值日人员卫生打扫:从公共区域的卫生,公共设施的摆放等进行考核。考核标准:公共区域卫生整洁,公共设施摆放有序的+5 分公共区域办公室卫生不整洁、公共设施摆放混乱的,发现一次一处-1 分7、加班:从是否按工作需求积极加班进行考核。考核标准:按工作需求积极加班的+5 分(统一加班除外)文员:1、资料录入效率:从完成前一天招商客户资料的统计、数据的准确性进行考核考核标准:按时并准确录入客户资料的+5 分按时录入客户资料,数据错误的-2 分不按时录入客户资料,并且数据错误的-5 分2、物件管理:从办公用品入库、出库的登记情况进行考核。考核标准:每月及时对入库出库登记的+5 分入库出库不及时登记的,发现一次-1 分3、总监办公室卫生。从办公室的地面、桌椅的整洁程度进行考核。考核标准:保持总监办公室整洁卫生的+5 分(2-3 天打扫一次)长时间不打扫卫生的,发现一次-2 分4、考勤:从是否按公司规定的上下班时间打卡进行考核。考核标准:按公司规定时间打卡的+5 分没按公司规定时间打卡的一次-2 分5、仪容仪表:从个人职业形象、穿着职业程度,个人桌面的整洁三方面进行考核。考核标准:礼仪到位,穿着得体,并且个人桌面整洁的+5 分礼仪不到位、穿着不得体或个人桌面不整洁的,发现一次-2 分6、团队配合:从同事相处融洽、相互配合进行考核考核标准:同事之间和睦相处,相互帮助完成工作任