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电商知识点整理————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 掌握理解了解电商第一章电子商务形成的动因:社会网络化、经济全球化、物资流动自由化电子商务的发展阶段:基于EDI的电子商务(20世纪80年代)优点:简化交易手续、降低交易成本、提高交易效率、加强贸易伙伴间的合作关系缺点:基于EDI的电子商务是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上——技术、设备、人员有较高的要求。增值网的局限性限制了EDI应用范围的扩大——价格极为昂贵。的电子商务(20世纪90年代)优势:费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活、平等共享基于3G/4G的移动电子商务优势:为网络服务提供商创造了更多新的商机根据客户的位置和个性提供服务适合大众化的应用用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐服务付费可通过多种方式进行我国电子商务行业发展的隐忧:电子商务区域发展不平衡中小企业电子商务发展仍显滞后信用体系建设不完善“虚拟市场”监管不力电子商务税收缺乏相应地解决方法物流配套体系仍需完善电子商务人才缺乏监管政策太过严格“价格战”:电子贸易ETà电子数据交换EDIà电子商贸ECà:狭义:狭义电子商务特质运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动,进行的交易活动归属于电子商务,称之为EC。广义:广义电子商务指利用IT技术对整个事务活动实现电子化。、等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的活动都归属于电子商务,包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务等。:功能:广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、收集反馈意见、网上支付、交易管理特性:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性电子商务的分类:电子商务的研究对象:交易主体:从事电子商务的客观对象,包括企业|消费者|团体|政府采购人等电子市场:指商务对象进行交易的场所——虚拟电子市场交易事务:具体商务活动内容信息流:交易各个主体间的信息传递与交流的过程资金流:资金的转移过程物流:物质实体的物理性移动过程商流:物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动第三章什么是B2B:B2B电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动,它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于他们的中间商(如金融机构、CA中心)之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。B2B的电子商务交易模式:企业间模式——企业内联网模式、企业与外部企业间的模式企业间电子交易过程:交易前准备à交易谈判和签订合同à办理交易前手续à交易合同的履行和索赔中介模式(通过虚拟网络市场进行的商品交易)中介电子交易过程:买卖双方将信息告诉网络商品交易中心,网络商品交易中心发布信息à买卖双方根据信息选择贸易伙伴à网络商品交易中心从中撮合,促进双方签订合同à买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账支付手续à指定的银行通知网络商品交易中心买房货款到账à网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门à买房验货后提货à网络商品交易中心通知银行买方收到货物à银行将买方的货款转交给卖方à卖方将回执送交银行à银行将回执交给买方B2B电子商务交易平台的种类及各自有缺点:(1)综合类B2B电子商务交易平台优点:容易形成市场规模,产生群体效应,提高B2B平台的综合竞争能力。缺点:纵向深度不够,无法满足行业用户深层次需求,服务差异化程度低。(2)行业垂直类B2B交易平台优点:所有行业的专业户程度较高,能够满足行业用户的特殊需求。缺点:用户规模小,整体竞争实力差,容易被并购。B2B电子商务交易平台的经营模式买方市场、卖方市场、采购入口网站、供货入口网站、独立第三方市场B2C电子商务主要表现是电子商务零售业和网上零售业。B2C电子商务模式无形商品和劳务的电子商务模式网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠与模式实物商品的电子商务模式网上超市/网上商场综合模式探索中的新模式(品牌连锁模式)B2C盈利模式网上目录、数字内容、广告支持、广告—收费混合、交易费用、服务费用、网络社区收益模式B2C电子商务种类综合类B2C电子商务网站、,查看在线商店或企业的主页à消费者通过购物对话框填写姓名,地址,商品种类,数量,价格。à消费者选择支付方式,如信用卡,借记卡,电子货币或电子支票等à在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器,确认汇款是否认可à在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后,通知销售部门送货上门à消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司,信用卡公司负责发给消费者清单。C2C电子