不同群体的消费心理.docx

第六讲 不同群体的消费心理第一节 不同年龄段消费者的消费心理0----11岁 儿童消费者群体(乳婴期、学前期、学龄初期)12—-14岁 少年消费者群体15----35岁 青年消费者群体36----55岁 中年消费者群体55岁以上 老年消费者群体一、少年儿童的消费心理1、儿童消费者群体的消费心理特征( 1)从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要( 2)以依赖为主,逐渐增强个人意识( 3)好奇心和模仿动机强( 4)消费的直观性和可塑性心理2、少年消费者群体的消费心理特征( 1)有成人感,独立性增强( 2)购买行为趋向稳定( 3)从受家庭的影响转向受社会的影响,受的范围逐渐扩大3、面向少年儿童消费者群体的营销心理策略( 1)根据不同对象,采取不同的组合策略( 2)改善外观设计,增强商品的吸引力( 3)树立品牌形象二、青年的消费心理1、青年消费群体的心理特点( 1)追求时尚,尝试创新( 2)追求个性,表现自我( 3)科学消费与冲动性购买并存( 4)具有超前消费意识2、面向青年消费者群体的营销心理策略( 1)满足青年消费者多层次的心理需要( 2)开发时尚产品,引导消费潮流( 3)注重个性化产品的生产、营销( 4)缩小差距,追求商品的共同点( 5)做好售后服务工作,使青年消费者成为推动市场开拓的力量三、中年群体的消费心理1、中年消费群体的心理特点( 1)经验丰富,注重实用( 2)量入为出,计划性强( 3)注重身份,稳定性强2、面向中年消费者群体的营销心理策略( 1)注重培育中年消费者成为忠诚顾客( 2)在商品的设计上要突出实用性、便利性( 3)切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题( 4)促销广告活动要理性化四、老年群体的消费心理1、老年消费群体的心理特点( 1)消费习惯稳定,消费行为理智( 2)商品追求实用( 3)消费追求便利( 4)部分老年消费者抱有补偿性消费心理( 5)注重健康,增加储蓄2、面向老年消费者群体的营销心理策略( 1)生产商要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理,开发、生产出适合老年消费者需要的各类商品。( 2)开展恰当的广告促销。广告的受众既可以是老年人群体,也可以是其子女。( 3)销售过程中应充分体现对老年人的充分尊重和细致关心。第二节 不同性别消费者的消费心理一、女性的消费心理1、女性消费者的心理特征( 1)爱美心理( 2)情感心理( 3)挑剔选择心理( 4)实惠心理( 5)炫耀心理( 6)有较强的自我意识和自尊心2、针对女性消费者的营销心理策略( 1)营造一个好的购物环境,以助女性消费者自由地浏览和选购商品;( 2)在商品设计上,要注重细节。( 3)现场促销应注意语言的规范性,以体现对女性消费者的尊重、欣赏和赞美。( 4)对女性消费者经常购买的商品要进行广告宣传,女性对各类广告较敏感。( 5)商品价格要真实合理。二、男性的消费心理1、男性的消费心理特征( 1)求新、求异、求癖心理( 2)购买产品的目的明确,果断性强( 3)注重产品的整体质量和使用效果( 4)购买产品时力求方便、快捷2、针对男性消费者群体的营销心理策略( 1)商品尽量能够显示男子汉的阳刚之气。( 2)男性,特别是有一定经济实力的男性,经常会做出一些炫耀性的消费,对名牌特别热衷,因此,广告宣传可以突出其名贵性与身份感。( 3)男性对商品的内在