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家具卖场管理制度————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 百年家园家俱有限公司文件百年(HRD)字[2011]第A008-A/1号公司内部细则第一章管理大纲第一条为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据企业具体情况及有关规定,特制订本管理细则。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程,遵守公司的规章制度和各项决定、经律。第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。第十条公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十四条公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十五条公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。第十七条维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。第二章员工守则第十八条遵纪守法,忠于职守,克己奉公。第十九条维护公司声誉,保护公司利益。第二十条服从领导,关心下属,团结互助。第二十一条爱护公物,节约开支,杜绝浪费。第二十二条努力学,精通业务。第二十三条积极进取,勇于开拓,创新贡献。财务管理企业组织构架图总经理副总经理经理办公室经理/店长安装导购一、卖场管理办公室岗位职责(一)卖场经理任职资格及岗位职责标准任职资格大专以上学历。在家具企业工作2年以上,在本公司担任主管级以上职务1年以上。了解关于家具业演变过程及发展趋势。具有关于家具业经营及管理技术的知识。具有领导、统御及销售管理能力,能独立处理店内一切日常事务。掌握各项规章制度,并能依次制定、贯彻、落实方案。熟悉整个店内招商流程。熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。岗位职责对企业总经理负责,全面实施店内管理工作,确保店内处于良好运作状态。确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。负责与各商家保持良好沟通,并对店内销售情况做好分析、总结、预测,采取相应的营销对策,并向总经理反馈。主持店内主管例会。审阅商场各种报告、单据、文稿。对基层管理人员和员工进行培训,不但提高其综合素质,并向公司提出人才选拔建议。监督招商经理对整个店面招商工作的实施。负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。及时向总经理反馈本店的经营、管理情况。(二)经理任职资格及岗位职责标准任职资格◆大专以上学历,3年以上相关工作经验。◆有良好业务素质及吃苦耐劳精神,具有较强沟通能力及谈判技能。◆熟悉家具商品知识及家具招商流程。◆熟悉各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护。◆能根据市场动态制订招商计划,对外宣传、联系、跟踪服务及合同的签订。岗位职责遵守公司各项规章制度。掌握公司招商政策,了解竞争产品市场信息。通过学习不断提高招商能力,根据企业具体情况制定本商场招商计划。根据招商计划,组织和实施招商。◆收集展会代理商信息,定期及时建立代理商档案◆定期对招商手段进行评估,定期做工作总结和工作计划。◆对代理商进行年度评估和修订,组织招商会议。◆ 完成领导安排的其它工作。◆ 根据公司授权与经销客户缔结合同。(三)办公室主管任职资格及岗位职责标准任职资格大专以上学历,有行政管理工作经验。做事认真负责,有良好的沟通能力,责任心强。办事效力高,工作节奏快,具有吃苦耐劳精神;岗位职责处理公司日常行政事务。负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。办公用品日常管理。每日检查员工礼仪服饰。检查员工的客服工作流程,确保服务质量。做好顾客投诉和接待工作。(四)办公室人员任职资格及岗位职责标准任职资格大专以上学历。熟悉公司各项规章制度。具有较强的协调能力,能与各部门之间达到良好的沟通。熟悉采购工作,了解公司采购流程。了解商品基本特性,具有较丰富的商品知识,及时掌握市场商品动态,