酒店现场销售培训.ppt

主讲人:林长青
现代酒店现场销售技巧
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培训内容
推销的障碍及解决方法
现场销售准备工作
接触顾客技巧
现场销售技巧(ICR 、FAB、AIDA、个人风格销售技巧、半分钟成交法)
处理现场销售异议
跟进销售
现场销售避讳和要决
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1、推销的障碍
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销售的障碍及解决方法
自身障碍

。
。



。

。(以貌取人)
。
。(个人利益同公司利益)。
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銷售的障礙及解決方法:
顧客方面的障礙



对员工
对产品

。
。

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、主动请教。

。(客人曾经在其他地方受过欺骗。
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销售的障碍及解决方法:
产品知识的障碍



新员工。
了解一部份。
信口乱讲。
多学
具体、举例子
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检查个人仪容仪表,如:工具_________________
了解市场导向,如: 潮流_________________
了解自己的产品,如:买点________________
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了解客人的购买风格,如:家常便饭___________
了解顾客的需要及期望,如:口味_____________
消除隔膜,如:照镜法______________________
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