优质护理服务实施.ppt

优质护理服务实施**优质护理服务主要内容一:优质护理的重要性及必要性二:优质护理的服务内涵三:开展优质护理的核心四:科内开展优质护理服务的实施情况**优质护理的重要性及必要性“优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务,是公立医院改革重要组成部分,护理是改革的先行兵不是摆形式,搞一阵子的事,是一项惠民便民措施。所以,必须开展优质护理服务。**优质护理的重要性及必要性在《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》列为重大工程项目之一。2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。优质护理与我们息息相关**优质护理服务的内涵“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括:要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。**优质护理服务的内涵优质护理总体目标患者满意——“三好一满意”社会满意政府满意**探讨的问题1·关于无陪护:不是全部请出去,而是陪而不护,也不是不管,而是用满意周到的服务让家属放心离开。2·关于分层使用:不是越多越优,而是各层均管病人,变小组为个人,强化基础护理责任制,缩短护理服务半径。3·关于基础护理:强化专业照护,而非简单替代和包揽,按照病人病情,分级护理公示内容及病人自理能力提供服务,尊重病人的文化,心理需要等。优质护理服务的内涵**优质护理的核心内容一、护理模式二、绩效管理三、护理内涵**扁平化管理:每个护士都要直接承包病人。分工:组内责任制或个人责任制。APN派班模式。1护理模式转变:责任制整体护理开展优质护理的核心**每个护士平均管病人≤8个动态管理:是分病人不是分床位。护士长每天分病人。每天根据当班护士数、护士能力、危重病人数等灵活分病人,能者多管几个,弱者少管几个。8小时在班直接管,24小时负责。开展优质护理的核心