01 品管七大手法.ppt

品质管理系列教材
撰写人:丁华攀
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品质管理系列-QC手法
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QC手法之由来
20世纪30年代由美国的修华特()对产业的生产作业过程,导入了新的统计品管的观念,并且发明了管制图的作法,使现场能快速简单的应用统计手法,来管制产品品质。修华特可说是统计品管之父
之后,由贝尔电话实验的道奇与罗密格设计出的抽验表,受到产业界的重视和推广。
从此,品管手法开始以「管制图」及「抽检表」作为基础进军产业界。由美国产业界开始,随着美国产品的强势推展,统计品管手法的热潮,也随之蔓延到全世界。
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QC手法之由来
到了60年代,日本为了使产品转型,开拓国际市场,而全面导入了美国品质管理的观念及品管手法,结合日本学术界及实际运作的产业界进行推广,并且延伸出专为现场作业人员而设计的品管活动,并定名为品管圈活动。
品管圈活动最重要的就是有系统地推动现场,应用品管手法实施品质管理,为了更有效的推动基层现场的品管手法,使品管手法更简单更快速的进入现场,因此他们将统计的品管手法经过简化,并归纳出七种手法,并称之为现场QC七手法。
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何为特性要因图
特性要因图鱼骨图
特性要因图可说是将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形,表示于一张图里。因形状很象鱼骨,因此又称鱼骨图。
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特性要因图
大要因大要因大要因
小要因 品质特性
 大要因大要因大要因
(参考无纸屑专案要因分析)
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特性要因图—思考原则
脑力激荡法:自由奔放、意见越多越好、严禁批评他人、搭便车等四原则
5M法:以人、机、料、法、环为项目进行分析
5W1H(What、where、when、who、why、How)
系统图法
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系统图法
系统图法:是为达成目标或解决问题,以[目的----手段]方式做有系统的展开,以寻找出最适当的手段方法。
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特性要因图的画法
步骤一决定品质特性(结果)
先把品质特性写在右边,用框圈起来,自左
画上一横粗线代表制程。
步骤二把原因分成几个大项,每大项用框圈
起来加上箭头的大分枝,稍斜地插到横粗
线上。原因分类可因制程别分类,亦可依
照4M(人、机器、材料、方法)分类。
步骤三各大要因再细分为各中小要因,此时
记入最末端的必须是能采取措施的小要因
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注意的事项
把要因进行区别
集合全员的知识与经验(头脑风暴)
应按特征别绘制多张特性要因图
把重点放在解决问题上
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