网站信用制度.docx

网站信用制度根据细化《网站信用管理规范指引》,制定了《网上交易风险管理制度》、《会员准入退出制度》、《网站信用管理制度》、《投诉举报咨询调处制度》、《会员定期巡检制度》、《隐私权保护制度》、《售后服务承诺制度》、《数据安全保障制度》等八项制度。在阿里巴巴的支付宝中心,搜索到比较完善的类似的制度,可以为各企业根据自身实际的情况,建立自己的信用制度,提供参考。制度目录一、 网上交易风险管理制度 ...............................................................2二、 会员准入退出制度 .......................................................................3三、 网站信用管理制度 .......................................................................4四、 投诉举报咨询调处制度 ...............................................................5五、 会员定期巡检制度 .....................................................................12六、 隐私权保护制度 .........................................................................13七、 售后服务承诺制度 .....................................................................15八、 数据安全保障制度 .....................................................................161一、网上交易风险管理制度1、当您通过本服务进行各项交易或接受交易款项时,若您或对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作步骤,则本公司有权拒绝为您与交易对方提供相关服务,且本公司不承担损害赔偿责任。若发生上述状况,而款项已先行划付至您或他人的支付宝账户名下,您同意本公司有权直接自相关账户余额中扣回款项及禁止您要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入您的银行账户,您同意本公司有向您事后索回之权利,因您的原因导致本公司事后追索的,您应当承担本公司合理的追索费用。2、因您的过错导致的任何损失由您自行承担,该过错包括但不限于:不按照交易提示操作,未及时进行交易操作,遗忘或泄漏密码,密码被他人破解,您使用的计算机被他人侵入。3、本公司会以电子邮件(或发送到该手机的短信或电话等)方式通知您交易进展情况以及提示您进行下一步的操作,但本公司不保证您能够收到或者及时收到该邮件(或发送到该手机的短信或电话等),且不对此承担任何后果,因此,在交易过程中您应当及时登录到本网站查看和进行交易操作。因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,本公司不负任何责任。4、您如果需要向交易对方交付货物,应根据交易状态页面(该手机接收到的信息)显示的买方地址,委托有合法经营资格的承运人将货物直接运送至对方或其指定收货人,并要求对方或其委托的第2三方(该第三方应当提供对方的授权文件并出示对方及第三方的身份证原件)在收货凭证上签字确认,因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏,本公司不承担任何责任,应由您与交易对方自行处理。5、您完全承担您使用本服务期间由本公司保管或代收或代付的款项的货币贬值风险及可能的孳息损失。二、会员准入退出制度1、在您同意接受本协议并注册成为支付宝用户时,您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织;本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的,您应立即终止注册或停止使用本服务。2、依本服务注册表之提示准确提供并在取得该账户后及时更新您的正确、最新及完整的资料。若有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部“支付宝服务”。3、因您未及时更新资料,导致本服务无法提供或提供时发生任何错误,您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由,您将承担因此产生的一切后果,本公司不承担任何责任。4、您应对您的支付宝账户负责,只有您本人可以使用您的支付宝账户,该账户不可转让、不可赠与、不可继承。在您决定不再使用该账户时,您应将该账户下所对应的可用款项全部提现或者向本公3司发出其它支付指令,并向本公司申请注销该账户。您同意,若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力