公关关系论文.doc

重庆科技学院
人力资源管理学年论文
题目从文章“出轨门”和黄海波事件论新媒体下的公众人物危机公关


院(系) 工商管理学院
专业班级人力普11-02
学生姓名刘毅学号 2010443139
指导教师卢毅职称副教授
论文成绩__ _
论文评语__ _


2014年 06月18日
摘要
以网络媒体、数字移动媒体为代表的新媒体使得媒体与受众之间的关系产生了重大的变化,改变了传统的信息传播模式,而此新的传播环境对明星公关而言,有利有弊。近几年是我国明星危机事件频发之年,而在网络媒体高度发达,移动媒体也逐渐走向成熟的环境下,各明星应对危机的方式及其产生的效果必然与以往有着巨大的差别,而其行为与其在公众心目中的形象和公信力有着必然的联系,本文主要从危机公关方式和内容出发,联系具体公关事件与案例,对明星有效应对公共危机,成功地进行危机公关提出一些建议。
关键词:明星危机公关失败与成功案例

一、文章与姚笛出轨门事件
前几个月,文章与姚笛的婚外情闹得沸沸扬扬,满城皆知。继3月31日凌晨,文章在微博上公开道歉,彻底认错承认自己“咎由自取”后,马伊琍随后的回复“且行且珍惜”,似乎预示着文章已得到了原谅。
而另一位当事人,姚笛,到目前为止仍保持沉默,态度至今仍不明朗。而一篇名为《如果你是姚笛的公关,你现在该怎么做?》的帖子更是意外走红,点击率非常高。更有人士分析,文章和马伊琍的态度使得姚笛陷入了“囚徒困境”。
我认为,相对于姚笛团队的沉默,文章方面的公关是成功的,包括文章经纪人拉拢网站C来扭转媒体一边倒炮轰的局面,视频公布之前通过白百何离婚、冯绍峰情变等来转移焦点,都达到了一定的效果,当然最后,文章的诚恳道歉及马伊琍的宽容大度则确保了此次公关的成功。有经纪人认为,在马伊琍的支持下,文章或许可以借此机会一搏,树立敢作敢当的正面形象。
前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,在当今社会中,公共关系已经越来越体现出它的重要性,不仅对于国家、企业等机构,对于个人,尤其是名人而言,处理好公共关系是维持公众形象的重要方面。尤其随着互联网的不断发展,信息传播更为快速,同时社交媒体的兴起,网友言论更为自由,都使得危机事件更易发生。由此,危机公关的重要性不言而喻。
在娱乐圈这个复杂的群体中,明星的危机更容易吸引大众的关注,因此危机公关自然成为了明星公关中最为关键的部分。能否恰当地处理公关危机,成为决定艺人成功与否的一项重要指标。成龙应对私生女,高晓松酒驾事件,张国立替儿子张默道歉……这些成功的危机公关,不仅能化解当前的危机,还能转“危”为“机”。
而一个失败的公关,无疑是雪上加霜,如姚晨、凌潇肃的离婚事件;郭德纲的口出狂言;章子怡的“泼墨门”、“诈捐门”,满文军的吸毒事件……
因此,越来越多的明星日益看重公关,明星对于公关服务的需求也越来越大。然而,根据前瞻网公共关系服务行业分析报告分析,当前国内公关公司鱼龙混杂,很少有能既熟知明星经纪公司的运作体系,又有能力将自身的品牌建设经验转化为明星公关的,这在一定程度上制约了明星与公关公司的联姻。
但是,从未来发展趋势来看,明星与公关公司的业务融是必然趋势,有实力的公司有望分享这块“蛋糕”。
二、黄海波