短线导游服务实训小组工作方案.docx

学号姓名短线导游服务实训工作方案班 级 组号分 院指导教师年 月 、分房、分火车铺位的名单,见表 :见表 2(1)小组完成火车上的服务工作:在 5 分钟之内安排好游客人找自己的铺位及放好行李;车内 5 分钟的欢迎词及注意事项;下车清点人数及行李数,并认找地陪,做好交接;准备 60 分钟讲解词(内容包括吉、辽两省概况、长春市概况、大连市概况、大连自选景点模拟讲解、歌曲、对歌比赛、笑话、谜语、游戏等,按小组序号进行。);(2)个人讲解,①每人讲解一段大连市区导游词,也可自选大连著名景点导游词,时间不少于 5 分钟。②每人一项车内才艺展示时间不少于 1 ,以小组为单位(全员),完成景区实景讲解,每组 10 分钟。见表 ,很有可能会遇到游客有篝火晚会等节目安排,一般导游人员或作为支持人的身份出现,请小组同学自拟一段主持人的开场词,要求不少于 500 字。再想三个适合的三个游戏节目,节目要求(道具简单、参与人员较多、能带动大家气氛、适合各个年龄段)。作为实训报告的附件,以 word 文档的形式上交。(最好以表格的形式出现),如有人负责照相,有人负责记录(导游的讲解重点、观察到的问题、及其他细节),有人负责模拟讲解,有人负责查人等, 要求全专业全员参与,每人至少参与一项全陪或地陪的导游工作。(自己设计表格) 2 张《难忘的瞬间》照片。每个导游在带团的过程中都会被游客要求帮忙照相,尤其是集体照,那么帮助游客留下一个《难忘的瞬间》也是导游员义不容辞的责任。具体要求见表 3表 1 分房、分餐表、分铺表(以全专业为游客)分(座/铺)表车厢号位号位置姓名班级、小组及人数分房表男/女宿房间号床位(人)姓名及班级分餐表(10-11 人每桌)(标明回族或有饮食禁忌同学)桌号姓名及班级123456789备注无食物禁忌的同学序号讲解内容(可以重复)才艺(不可重复)讲解人12345678序号内容及简介负责人时间1(全陪/地陪)欢迎词2导游词讲解,长春市概况3导游词讲解,吉林省概况4导游词讲解,辽宁省概况,5导游词讲解,大连市概况,6猜谜、笑话、歌曲、魔术7导游词讲解,大连市自选导游词8活跃气氛游戏表 2 旅游途中服务任务小组个人见表 3主持人:背景音乐起)A:熊熊的火焰燃起来B:璀璨的灯光亮起来A:嘹亮的号角吹起来B:欢快的节奏响起来A:这个夜晚我们相聚在篝火边放飞心情B:这个晚会我们相聚在篝火边纵情狂欢A:皎皎月光照亮我的心照亮你的脸B:熊熊篝火燃起你的情燃起我的爱A:亲爱的同学们在这美好的夜晚让我们尽情释放合:释放那关不住的智慧释放那挡不住的欢乐(音乐停)A:大连篝火晚会!合:现在开始今晚,让我们一起高歌、一起舞蹈!让我们用真诚的火花点燃激情的火焰,尽情欢乐。A:朋友们,请把你们的手来来,收把篝火围以来,动起来.... 快快快..... 全体队员向右转,请大家走动起来。好,把你的双手放在前