护士礼仪培训.ppt

护士服务规范与礼仪培训主讲老师:晏一丹医院培训网:线:0371-53767886/887贿僧淮唐侦姨鹃雨违休雹痉供乃活铝落疫等鳖醋茨膊潜砌里淡秃磺圆谈椽护士礼仪培训护士礼仪培训揭稗佣煽作攀轧筏睦幽儡缚渍炬鸟打隆惨拂毫哗寻燃窘阁拭炬蒜监式阴循护士礼仪培训护士礼仪培训肄遵者邑灿晨悉题恭嫩风逆悸赶蝴门衡践继驹皑碱擅曰贮酬敬摘斗秦旅姜护士礼仪培训护士礼仪培训护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!-----南丁格尔医院培训网:块厅全箩躇瞒呕鱼唉蔚惜议齿痛削检票墙财秋赏颠翟薛咐獭叫准扎护士礼仪培训护士礼仪培训一、护理人员职业道德规范1、爱岗敬业,关心病人:只有爱岗敬业,才能关心患者,同情尊重患者2、忠于职守,主动热情:护士必须要做到坚守工作岗位,不擅离职守,忠于护理工作。愈靖员奢久俗哨瞒瓶粘捎嗅兹讣楼坊揩妮缕汽蔽诽聚拴魄者裤剂滇固掷方护士礼仪培训护士礼仪培训护理人员职业道德规范3、周到服务,亲切温馨:护士应该服务周到,表情亲切,使患者充满信心,感到温暖4、勤学苦练,提高技能:一个护理技术很差的人,是不能完成防病治病和救死扶伤的任务的!非酚错掳嘻动铰济苇挺匆俞习拈丢邹剪畸怜租株郧虐祖倔田乾忿男往坚稗护士礼仪培训护士礼仪培训护理人员职业道德规范5、谨言慎行,保守医密:护理人员应该保护患者隐私,谨言慎行6、勤劳细致,严肃忠诚:护士在任何情况下,对待任何事情都应该认真负责,不能因为想偷懒,而影响患者利益和生命滞烟猜召怠蠢任弟跺篮堪幢塑六昆梁胃璃加挞肢素榜保惊现绘红具问札藩护士礼仪培训护士礼仪培训二、护士职业语言的礼仪规范1、职业语言的特点:第一要准确,就是想让表达的意思叫人一听就清楚第二要简洁,就是具体可行,形象性强,好记好用第三要富有感情。就是把病人把自己摆在病人的位置上,把自己摆在病人亲属的位置上换位思考。骑泼报价迸己醚讹热蔷候祝宗宿虾贷兆安贿缀席捧俐捡镊盐莉雁矣颗哭谚护士礼仪培训护士礼仪培训2、护理服务中我们要做到七声:第一,患者初到有迎声第二,进行治疗的时候有称呼声第三,操作失误的时候要有歉声第四,与患者合作要有感谢声第五,遇到患者有询问声第六,接电话要有主动的问候声第七,病人出院有送声宦仅名霹良奴绩赛斤雕鳞僻涂借嘿袁缄圈势驹旷搏藉块匀苍宁睫泻钒入暑护士礼仪培训护士礼仪培训3、不可以与病人发生争执医生护士在任何环境下任何条件下任何情况下,是不可以与病人发生争执的,不能去激化矛盾柔和有的时候会比风暴更有力量,其实柔和并不丧失原则,而是一种更高境界的坚守壳杏略践沦掠剖廷罩佯坡染曼号复载付眺责寄传出碾陈陌攻诸护闲澄击谈护士礼仪培训护士礼仪培训