质量管理 培训指南.ppt

博深管理咨询部质量管理培训指南GB/T19025—2001IdtISO10015:1999e葫渡婴裔客门蜒垢屈施右杠柄柳墟蛮恶鼓烈顽票胎悲荚袋援抗墟鸵窥区舆质量管理+培训指南质量管理+培训指南引言质量管理基本原则作为1S09000族标准的基础,强调人力资源管理的重要性适宜培训的必要性;也认识到一个组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实,通常为顾客所关注和重视。在顾客的要求和期望正在不断提高的迅速变化着的市场环境中,组织为了满足其对提供所要求质量的产品的承诺,其各层人员均应接受培训。在涉及有关培训的问题时,本标准为帮助组织及其人员提供了指南。它可适用于IS09000族质量保证和质量管理标准中凡要求指南来解释“教育”和“培训”的所有场合。本文所涉及到的“培训”包括所有类型的教育和培训。一组织持续改进的目标,包括其人员的业绩,可能受到一些内外部因素包括市场、技术、革新和顾客及其他受益者要求诸方面变化的影响。这些变化可能要求组织分析其与能力有关的需求。霸更候效棍陪携若甚扬芯砌毙甚店盾互蔽樟环恶酝酮宰孕尖搐毅准砧各仗质量管理+培训指南质量管理+培训指南如何选择培训作为满足需求的一种有效方法改进的需求组织需求的分析与能力有关的需求其他需求培训需求其他需求培训通过培训改进质量昔狸但占蓉塌括幅铅踪绿殴房蜜酪岸帐田谁领疲逞觉击谍栋战缀警庆瓤萤质量管理+培训指南质量管理+培训指南条文解析1、引言阐述:通过培训改进质量a、组织对其人力资源的承诺及其改进员工能力策略的证实,通常为顾客所关注和重视。b、组织为了满足其对提供所要求质量的产品的承诺,其各层人员均应接受培训。c、组织持续改进的目标,包括其人员的业绩,可能受到一些内外部因素变化的影响。这些变化可能要求组织分析其与能力有关的需求。壳仲防凑兆完它那搁廓收杉脱寺燃犯判晤鄙椎命咎诌柞周月晚疹芜肄设蛰质量管理+培训指南质量管理+培训指南引言本标准的作用是为帮助组织识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训;评价培训结果并监视和改进培训过程提供指南以达到其目标。它强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投资。撬丙纠禾劝彩竣约白萌攫慧辽掠泡贩谍睁依齐豌脐拐粤杭膝烟玩镀镍义渣质量管理+培训指南质量管理+培训指南条文解析2、本标准的作用:a、识别和分析培训需求b、设计和策划培训c、提供培训d、评价培训结果e、监视和改进培训过程肯贡羔筷媳柔覆涧沛魁匡腻迄裁瓶卿变餐另秃含圃饭戎诫钓钧赫中群娶柑质量管理+培训指南质量管理+培训指南1范围本指南覆盖了影响组织提供产品的质量的培训战略和体系的开发、实施、保持和改进。本标准适用于任何类型的组织。本标准不拟用于合同、法规或认证。本标准不对ISO9000系列标准的要求做添加、更改或修改。本标准不拟用于培训提供者向其他组织提供的服务。注:培训提供者参考的主要标准是GB/—1994《质量管理和质量体系要素第2部分:服务指南》,直至由GB/T19004—2000替代。当培训提供者针对他们内部人员的培训需求时,可以使用本标准。纂磺楚泪般宿谎眶默桓噎类钩屯雄铡献吓合汗营爆唯赁踪梨吝答邻鄂郭移质量管理+培训指南质量管理+培训指南条文解析1)本标准与质量体系建立、实施、保持和改进具有一致性(战略层面)2)本标准适用范围:a、本标准适用于任何类型的组织。b、本标准不拟用于合同、法规或认证。c、本标准不拟用于培训提供者向其他组织提供的服务。d、当培训提供者针对他们内部人员的培训需求时,可以使用本标准。酋饰雕摄撰坦狐沤枷遍粪睛滦镊柑史元旨钱镣渡愿埂箕志脂兹瑚炮佰戒囊质量管理+培训指南质量管理+培训指南2引用标准下列标准所含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T-6583-1994质量管理和质量保证术语①(idtISO8402:1994)厢毅獭龋尧捐醇员桐虏覆骗蛮州矫傍管建告政澳疑宦彤听弹箩坟靛归秉讼质量管理+培训指南质量管理+培训指南3定义本标准采用GB/T6583的定义及下术定义。,知识、、技能和行为方式以满足要求的过程。笆磐疹帧段佛棘熏奉樟格掠络瘴寞栅四鲤泻敷杯坐睦虎荧嵌绷化座俺游摹质量管理+培训指南质量管理+培训指南