软件公司销售管理部职责、制度和流程-new.doc

软件公司销售管理部职责、制度和流程-new.doc:..、 销售管理部部门职责 3二、 销售部职能、组织结构和内部管理制度 5三、 销售管理职能工作流程 91、 合同审批流程 92、 报价审批 103、 代理商管理制度 错误!未定义书签。4、 销售支持 105、 发货 116、 二次开发需求 :达成全年销售指标;例行职责:1、完成销售指标;2、客户款项的冋收;3、维护客户关系;4、发掘客户资源;5、发掘合作伙伴;6、跟踪竞争对手;7、反馈市场需求;二、销售部考核指标1、 合同金额2、 销伟收入3、 销售成本4、 客户数最5、 潜在客户数量6、 基础客户数量7、 无效客户数量X、新开拓客户数量9、 销售人员的专业程度10、 代理商的数量11、 知识积累能力;12、 团队发展能力;市场部项目管理部三、销售部职能、组织结构和内部管理制度1、:销售副总经理,销售总监,地区销售经理,客户经理,销售代表,咨询顾问,c-office销售经理、c-:::*确立销售H标,有时间限制的可衡量H标;*资源的配置,人力资源和资金等;*建立控制、*说明H标,并将H标量化,规定完成公司销体目标的期限;*建立优秀的销售队伍*确定目标实现步骤,明确客户经理的行动目标,■管理制度和流程最终完成销售目标*建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤*分公司销售业务的支持*销售业务的指导与控制*完善分支机构的建设*销售回款**客户开拓*潜在客户维护*销伟目标的完成**协助销售经理、客户经理的销售工作*完善销竹工具*协助市场客户开拓*外部企业宣传*客户资料库完善*客户需求整理销售报告*周工作报告*月工作报告一季度工作报告—~~►*客户经理、销售助理、电话销售每周捉交周工作报告。周工作报告的主要反映每周的工作完成情况以及下周的工作计划。周工作报告的提交吋间为每周的周末。由销竹经理负责审批、备案*各地销售经理提交每周工作报告,主要内容为每周各地分支机构销售业务的进展悄况,计划完成悄况。周工作报告的提交时间为每周的周末。由销售副总负资审批、评估、备案*销竹总监提交每周工作报告,主要内容为全国分支机构的销售业务进展以及任务、计划完成情况。由销售副总审批、评估、*客户经理、销售助理、电话销售每月提交工作报告。主要内容为每月工作的汇总,计划与实际H标的完成情况。每月月工作报告的提交时间为每月月末。由销售经理负责审批、评估、备案*各地销售经理捉交月工作报告,主要内容为各地分支的销售业务汇报,计划与实际任务的完成情况。每月月报的提交时■间为每月的月末。由销竹副总负责审批、评估、备案*销售总监每月提交月度工作报告,主要内容为全国销售悄况的汇总,以及计划与实际工作的完成惜况汇报。由销售副总审批、评估、*客户经理、销售助理、电话销售每季度提交季度工作报告。主要内容为每季度的销售业绩完成悄况、回款情况、客户开拓情况、销售业务开拓情况汇总等。季度报告的提交时间为每季度的季度末。由销竹经理负责审批、评估、备案*各地销售经理每季度提交每季度提交季度工作报告。丄要内容为每月底的销售业绩完成惜况、回款情况、客户开拓情况、销售队伍建设情况、运行情况汇总等。季度报告的提交时间为每季度末。由销竹副总负责审批、评估、备案*销售总监每季度提交每季度季度工作报告。主耍内容为各地分支机构的销售业务开展悄况,任务与计划完成情况,销售队伍建设情况等。由销售副总负资审批、评估、。主要内容为销售会议制度— 周例会月/季度销售业务评估会议客户基本信息的维护 >客户状态更新—>客户类型维护>联系记還叠 >客户经理销售管理部■管理制度和流程个人、部门经理以及销售总监的工作情况汇总情况。