第七章激励(Motivation)*动机(Motivation)动机是通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,而这种努力又能满足个体的某些需要。三个关键因素:努力、组织目标、需要。动机也是需要获得满足的过程。未满足的需要紧张解除紧张驱力寻求行为需要满足*一、人性假设理论X-Y理论人类特性的四种假设*人性假设理论(1):X—Y理论美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈X理论:人性本恶Y理论:人性本善*X理论主要观点:一般人天性好逸恶劳,只要有可能就会逃避工作。人生来就以自我为中心,漠视组织的要求。一般人缺乏进取心,逃避责任,甘愿听从指挥,安于现状,没有创造性。人们通常容易受骗,易受人煽动。人们天生反对改革。相应的管理模式:在领导工作中必须对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作,对员工应该严格监督和控制,在领导行为上应当实行高度控制和集中管理,在领导模式上采取集权的领导方式。*Y理论主要观点: 人天生并不是好逸恶劳,他们热爱工作,从工作中获得满足感和成就感。外来的控制和处罚不是促使人们为组织实现目标的有效方法,下属能够自我确定目标,自我指挥和自我控制。在适当的条件下,人们愿意主动承担责任。大多数人具有一定的想象力和创造力。在现代社会里,人们的智慧和潜能只是部分得到发挥。相应的管理模式:民主型、自由放任型、宽容、分权。领导者自觉或不自觉地采用某种人性假设。麦格雷戈本人更推崇Y理论。*人性假设理论(2):沙因的有关人类特性的四种假设理性经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设*1、理性经济人假设古典经济学和古典管理理论的观点。人是由经济诱因引发工作的,其目的在于获得最大的经济利益。经济诱因在组织的控制之下,因此,人们在组织的操纵、激励和控制之下被动地从事工作。人以一种合乎理性的精打细算的方式行事。人的情感是非理性的,会影响人对经济利益的合理追求,组织必须设法控制个人的感情。*2、社会人假设人际关系学派的梅奥提出。人的主要工作动机是社会需要,人们通过与同事之间的工作关系可以获得基本的认同感。分工原则和工作合理化原则使得工作变得单调而无意义。必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。*3、自我实现人假设马斯洛提出。人的需要有低级和高级的区分,人的最终目的是满足自我实现的需要。人们能够自我激励和自我控制,外来激励和控制会对人产生某种威胁,造成不良后果。人们力求在工作上有所成就,实现自治和独立,发展自己的能力和技术,以便富有弹性,能够更好地适应环境。个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突,而是一致的,在适当条件下,人们会自动调整自己的目标,使之与组织目标相配合。*
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