第三讲 企业文化传播与CI*思考:什么是“传播”?*;在一定社会关系中进行,是社会关系的体现;一种双向的互动行为;传受双方必须要有共通的意义空间;一种行为\过程和系统.*传播的要素:拉斯维尔的5W模型Who?SaysWhat?InWhichchannel?ToWhom?WithWhateffect?*传播的过程:奥斯古德与斯拉姆的模型编码者释码者译码者译码者释码者编码者讯息讯息*企业传播与企业文化传播企业传播:theprocessthattranslatescorporateidentityintoimage.(Ind,1992;MarkwickandFill,1997)企业文化传播是企业作为组织对自己的文化符号进行有意识的规划和设计,并通过各种媒介向内、外利益相关者进行传递,使其认知、认同企业文化,支持企业发展。*二者的关系传播主体相同:都是企业,属于组织传播传播内容相似:前者是CI信息,后者是企业文化信息传播方式相同:都包括正式的与非正式的目标听众相同:都是利益相关者传播目标相似:前者是塑造企业形象;后者的目的在于得到利益相关者的认知与认同,并产生合作性、支持性行为。*“企业传播” = “企业文化传播”*企业文化传播的两个方面内部传播传播者:管理层讯息:企业文化说辞渠道:管理沟通渠道受众:内部利益相关者效果:认知\认同\行为改变外部传播传播者:企业讯息:企业品牌信息渠道:营销传播与组织沟通渠道受众:外部利益相关者效果:认知\认同\行为改变*什么是CI?CI:CorporateIdentity:企业识别CI:CorporateImage:企业形象CIS:企业识别系统CIS:企业形象战略*
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