3调查预测与决策.ppt

第三章决策与决策方法本章重点?决策的定义和原则?决策理论?决策的影响因素?决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义–组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。–管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。?主体:管理者?多步骤构成的过程?目的:解决问题或利用机会二、决策的原则–满意原则,而非最优原则(为什么?)?原因:1、决策者收集到影响组织运行信息有限2、决策者利用信息的能力有限,方案有限3、未来实施方案的环境不确定三、决策的依据?适量的信息是决策的依据?信息量大有助于决策水平的提高,但信息量过大对组织而言可能是不经济的,信息量过小则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。四、(规范决策理论)?1950年以前盛行?基于经济人假设?最优决策原则–完全理性?目的:为组织获取最大的经济利益??始于1950年代?满意性原则–有限理性?强调非经济因素–个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等?把决策视为一种文化现象著名的冰淇淋实验?一杯冰淇淋A有7盎司,装在5盎司的杯子里面,看上去快要溢出来了;另一杯冰淇淋B是8盎司,但是装在了10盎司的杯子里,所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢??解析:?如果人们喜欢冰淇淋,那么8盎司的冰淇淋比7盎司多,如果人们喜欢杯子,那么10盎司的杯子也要比5盎司的大。结果:在分别判断的情况下(也就是不能把这两杯冰淇淋放在一起比较,人们日常生活中的种种决策所依据的参考信息往往是不充分的),人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。实验表明:,。